一是加强系统联动。优化信贷系统与柜面系统的联动,实现客户经理对开户资料的预录入、预审核,开户时柜员仅需通过系统调用资料,减少客户在柜面的填单时间和等候时间。
二是丰富开户方式。积极探索适合上门服务的业务品种和风控流程,减少客户往返银行的次数,增强市场竞争力。制作开户资料预填写模板,由客户经理根据预约情况提前领取并指导客户填写,提高业务办理效率。
三是加强协同考核。重新梳理客户经理和柜员在开户业务中的职责分工,并通过细化考核,增加客户经理和柜员的协同服务积极性。
一是加强系统联动。优化信贷系统与柜面系统的联动,实现客户经理对开户资料的预录入、预审核,开户时柜员仅需通过系统调用资料,减少客户在柜面的填单时间和等候时间。
二是丰富开户方式。积极探索适合上门服务的业务品种和风控流程,减少客户往返银行的次数,增强市场竞争力。制作开户资料预填写模板,由客户经理根据预约情况提前领取并指导客户填写,提高业务办理效率。
三是加强协同考核。重新梳理客户经理和柜员在开户业务中的职责分工,并通过细化考核,增加客户经理和柜员的协同服务积极性。
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