【优化营商环境 服务企业发展】服务走心 办事舒心

原标题：【优化营商环境 服务企业发展】服务走心 办事舒心

为进一步深化“放管服”改革，激发市场主体活力，吸引更多优质企业、创业人才来我区投资兴业，我区采取措施全面提升行政审批效能，全力打造一流营商环境。

“大堂经理”服务制 服务群众“方便办事”

“大堂经理”耐心服务群众

针对日常服务中产生的群众排长队、准备的资料不规范、事项办理效率低等问题，推行“大堂经理”服务制，开展管家式贴心服务，将咨询和准备工作处理在前端，准确耐心地解答群众的业务咨询，对资料不规范、不齐全的，进行全程指导，让前来办事的群众 “空等待”为“不久等”， 极大地提升服务空间和质量。措施推行以来，“大堂经理”日均服务群众40人次，累计服务各类市场主体上千户。

“帮办代办”服务制 助力企业“一次办好”

工作人员帮办代办

“互联网+政务服务”和全程电子化登记方式的全面推行，实现了群众办事的“零见面、零距离”，但这种方式存在不能覆盖所有业务、资料审核不可逆性、办理电子营业执照受限等问题。为最大限度减少企业和群众跑腿次数，我区坚持“群众自主选择、自愿委托，无偿帮办代办”的原则，推行“帮办代办”服务，为办事群众提供业务咨询以及表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传等全流程“帮办”服务，截至目前，通过“蒙畅开”服务专区全程代办企业设立登记15户，自主专区帮办代办各类市场主体设立登记百余户。

“告知承诺”服务制 真正实现“政策找人”

为进一步扩大告知承诺的广度和深度，我区全面推行“告知承诺”服务制，内容涵盖经营范围、办理事项、住所证明、证明事项、法律责任等一系列告知承诺，真正使办事群众全面清楚了解、知晓证照办理相关政策，实现“政策找人”，极大地提升企业和群众的办事效率和满意度。

栽下梧桐树，引得凤凰来。数据显示，今年我区新登记各类市场主体5102户，同比增加8.46%，呈现稳中有升的增长态势。

来源：区市监局

编辑：赵 晨

校对：杨 茹