李老师来介绍一种时间序列分类法，客户与我们的交易关系存在着时间顺序，据此我们可以将客户分为老客户、新客户和潜在客户，分清客户类型是我们全面掌握、有效维系和发展客户的必然选择。
＊老客户广义上的老客户是指，曾经或正在与我们保持交易关系的客户，具体包括以下包括两种类型：
① 长期客户：狭义的老客户，是指与我们保持较长时间交易关系的客户；
② 过去交易现在中断交易的客户。
＊新客户
是指刚刚与我们发生交易关系的客户。
＊潜在客户
是指有可能与我们发生交易关系的客户。
对于上述几种客户，我们应在作出基本界定的基础上作出不同的处理。
对于老客户和新客户，我们必须将他们也当成潜在客户，因为他们存在着消费升级或扩大消费领域的可能，把现在的客户当成潜在客户和寻找新的潜在客户本质上是一样的。
对于断绝往来的老客户，我们也要将他当成重要的潜在客户。
调查清楚这些客户交易中止的原因，并研究对策，使之能与自己恢复交易。
对于潜在客户，我们必须经常努力去发掘，不管拥有多少好的现有客户，如果不能增加新的潜在客户，推销活动迟早会停顿下来。
因此潜在客户的开拓是非常重要的。
这就要求我们进行通过对潜在客户的充分寻找、接触和调查，了解达成交易所需的条件，研究对策，形成交易。
以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。