6月23日开始，全国各地陆续公布2021年高考成绩，志愿填报成为考生和家长目前最关心的大事。今年，广东、河北、辽宁、重庆等8个省市高考生迎来新高考首考，志愿填报及招录规则变化很大，部分地区普通类本科批次最多可填报112个志愿，考生在志愿填报时难度较大。
对此，部分考生和家长选择向志愿填报服务机构寻求帮助。但是，有些动辄收费上万元的志愿填报服务真的靠谱吗？考生和家长在选择志愿填报机构时又该如何“避坑”？
志愿填报服务行业兴起，九成相关企业成立于5年内
“山东新高考可以填报96个志愿。”一名山东网友在社交平台上求助称，今年是山东省新高考改革第二年，因选择很多，家人理不清方向，打算找专业机构咨询，但同时他又担心花钱做规划没有效果，因此在网上求助大家分享经验。
志愿填报关乎考生前程，是很多考生和家长的迫切需求，一些志愿填报APP和机构看到商机，推出各式服务。
天眼查数据显示，近几年，高考志愿付费填报行业逐渐兴起。截至目前，我国共有超过1500家志愿填报相关企业，近九成相关企业都成立于5年之内。其中，2019年全年注册超330家志愿填报相关企业，2020年新增超550家相关企业，同比增长66.5%。而在2013年前，我国志愿填报相关企业年度注册数量仅为个位数。
此外，今年前5个月，新增志愿填报相关企业近320家，同比增长77%，仅河北一省新增的志愿填报相关企业就有200余家，整体占比达77%。
服务费从百元到万元不等，有“志愿规划师”认证培训仅需3天
记者检索发现，目前提供志愿填报付费服务的公司主要分为出售系统数据和提供一对一咨询两种方式，收费金额从百元到万元不等。如某高考志愿填报服务的App，普通会员价格为218元起，服务包括院校数据、智能匹配大学，录取概率等，但只提供数据，无人工服务，考生若需要一对一志愿填报服务，价格则为6498元；有机构推出的高考报考一对一服务收费甚至高达98000元。
记者电话咨询了一家名为“高考志愿网”的志愿填报服务公司，该公司提供的咨询服务分为三档，分别为中级专家收费6800元/人、高级专家8800元/人和特级专家12800元/人。该公司客服表示，专家评级按其从事志愿填报服务的年限长短而定，“中级三到五年，高级五年左右，特级超过五年”，且服务价格并非全国统一，而是依据各省市具体情况而定，比如，同为中级专家，北京考生需要支付的费用则相对贵一些。该客服还称，现在正值业务旺季，前来咨询的家长很多，没有议价空间。
记者在该公司官网发现，其还提供高考志愿规划师认证培训，培训时长仅为3天，收费6980元，培训内容包括高考招生考试改革新政详解、志愿填报市场营销等。
此前，已有多家媒体陆续爆出志愿填报市场乱象，包括价格虚高、虚假宣传、AI系统的数据陈旧甚至错误、从业者资质良莠不齐等。
今年6月16日，教育部发布预警称，陆续有考生和家长反映，社会上有机构或个人通过互联网、电话、面询等方式，向考生和家长开展高校志愿填报指导活动并收取高额服务费，存在政策不准、信息不实、误导甚至诈骗等问题。
如某网站自称掌握内部大数据，能够“精准定位院校”“一分不浪费”。事实上，每年高考工作中，各省级招生考试机构都会发布高考成绩统计情况和近年来各高校录取分数情况。某咨询机构打出广告，称与“C9、985、211院校成功牵手”“著名部属高校权威志愿填报专家组成团队”。事实上，有关部门从未发放过“高考志愿规划师”等职业资格证书。甚至有的“志愿填报辅导”APP和网站假借为考生“一对一”服务的名义，收取高额费用后，溜之大吉。
行业尚不成熟，考生需谨慎选择
“花了四千多元，还不如我自己选的专业合适。”“当时我妈就花了好几千帮我咨询。”对于志愿填报服务的效果，往年选择该服务的考生看法不一。
天眼查数据显示，在志愿填报相关企业中，有20余家面临法律诉讼，68家存在经营异常。记者在天眼查上搜索发现，北京一相关行业教培机构曾因拒绝用户提出的合理退款要求，被行政处罚200万元。家长在选择服务时，可以在天眼查上对志愿填报机构名称进行查询，通过企业成立时间、经营范围，是否存在经营异常和行政处罚等信息，迅速摸底一家机构的基本情况，防止踩坑。
中国高教学会高校招生章程评价课题组组长张艺执认为，新高考催生高考志愿填报指导的需求，志愿填报服务行业发展有前景，但目前尚处于起步阶段，市场上的确存在一些乱象。对此，他建议家长或考生在选择高考志愿填报服务机构时，可以考虑存续多年、有一定名气、口碑好的机构，同时也可向往届的学长或者家长了解机构情况，以根据自身状况作出理性判断。
教育部在6月16日发布预警中也提醒广大考生和家长，目前没有任何招生考试机构、高校与社会机构或个人开展高考志愿填报指导的合作，切勿轻信所谓的“天价”志愿填报指导服务。
“对于存在夸大宣传、虚假宣传、收取高价咨询费用、违规开展培训服务的中介机构、网站、APP等依法依规严肃查处，切实保障广大考生权益。”6月23日，教育部在部署进一步做好考生志愿填报服务工作时强调，各地要联合网信、公安、市场监管等部门，加强对社会培训机构或个人开展志愿填报咨询活动的监管。
另外，根据“2021高考护航行动”安排，教育部已协调相关互联网平台联合开展“点亮权威考试招生机构官网标识”专项行动，将对各省级教育招生考试机构和属地高校注册的官方网站、微博、微信公众号等在互联网上进行统一权威标示，以便于广大考生和家长识别，获取权威的招生政策和服务信息。
采写 新京报记者 苏季 编辑 缪晨霞 校对 柳宝庆