近日，前兴业银行行长、现陆金所董事长李仁杰发表一场内部演讲，这位自2002年起出任行长、带领兴业银行从资产总额不足1500亿元发展至自营资产逾5万亿元，富有创新气魄的老牌银行家如何看待“中小银行转型”这一问题？
陆金所董事长李仁杰
演讲主要观点摘录如下:
一、当前经济环境下，中小银行最起码面临这三方面的挑战
1、中小银行异地扩张恐成“接盘侠”
在国家政策和市场环境的多重影响下，银行业告别近二十年来“跑马圈地”式扩张方式，通过跨地经营、开设分支机构直接带来规模上量的发展模式受到限制。
很多银行都有着天然的规模扩张的冲动，不少从业者把“贷款规模增长”视作是自己的一张成绩单，如中小银行在开设异地分支机构后，由于人生地不熟、对异地情况不了解，容易被表面现象所迷糊，往往成了当地其他银行甩包袱时候的“接盘侠”，经营效果不如“老根据地”。
2、银行业务结构快速转型难度大
金融去杠杆政策主导，MPA考核日渐趋严，银监会严格整治“三违反”、“三套利”、“四不当”行位，同业和表外理财业务发展受限，要求资金脱虚向实。持续推进减费让利，中间业务收费受到限制。传统贷款业务对资本占用和资产收益要求高，银行业务结构快速转型难度大。
3、优质资产获取难度大
经济结构调整，促进企业转型升级，传统企业推进去产能、去杠杆，加速企业优胜劣汰，导致银行资产质量受损、不良率高企；而对于新兴产业、银行的了解度不够，难以快速渗透，获取优质资产难度大。
二、对中小银行而言，零售应该是被予以足够重视的业务板块
1、相较企业部门和政府部门，居民部门杠杆率存在提升空间
近十年来，国家加杠杆加在哪里？主要是加在企业和地方政府，企业部门和政府部门杠杆率持续增加，银行传统对公业务发展空间有限。而对居民部门的加杠杆程度相对低一点，这几年有了一定程度的提高，但与国际比较仍然存在提升空间。
2、中外比较，国内银行零售业务占比存在提升空间
我2014-2015年期间去跟摩根大通交流，其零售业务和社区银行仍然是利润构成中最重要的部分，最近三年数据显示，净利润第一大来源是消费与社区银行业务，占总利润44%。富国银行2006-2016年，社区银行在收入结构中占比保持在55%以上。整体来说，成熟市场中零售银行业务收入占比普遍高于40%。
3、P2P、小贷等行业的发展迅猛，反衬商业银行在个贷业务上存在较大提升空间
这些年，很多网络小贷公司、p2p风起云涌。我有个手机号从90年代用到如今，是深圳的号，整天都收到‘要不要贷款’这类电话，这说明什么？说明社会上这类业务发展得如火如荼。
如果打出来的电话99%都是无效的，我相信大家不会再接到这么多类似的“骚扰”电话，为什么这种营销会大行其道？你看地铁、社区里的贷款广告比比皆是，这说明肯定有市场，且市场空间并不小、市场竞争远未充分。
这些机构的资金成本肯定远高于银行，但是人家业务照样做的风生水起，为什么？因为消费信贷这块蛋糕很大，但过去我们看不起、不愿意做这些业务。为什么不愿意做？一方面可能是因为看不起，另一方面可能是想做、但是没有很好的方式方法、没有很先进的工具去做，导致成本高、不良率高。
相较全国性银行，区域性银行在本地区有较强的客户黏性，对客户更了解，特别是西部、农村等经济不发达地区对利率敏感性较弱，通过植根于区域特色，有助于提升利差，在个人零售及小微业务上取得优势。如果区域性银行朝这个方向持续努力，必将形成独特的竞争力。
三、金融科技在中小银行零售转型中扮演什么角色？
1、金融业的三次技术革命
从业期间，银行业经历了这么几个过程：第一个是手工记账到电子化运营，我入行时间早，经历过手工记账；第二个是随着智能终端的普及、通讯线路带宽的加宽，逐步实现了从“线上到线上”、进入移动互联的年代；如今进入了第三次革命：数据的采集、使用、挖掘、分析越来越多，云服务、区块链等技术全面兴起，人工智能的普遍使用，更将为普惠金融的实现，带来很深远的影响。
每次技术的进步变革，都会为金融业在方式方法、组织架构、内部管理运作等方面带来一场深刻的革命。
2、新生代更愿意跟机器打交道
从我的观察来看，中国的老百姓是愿意改变、愿意接受新东西的。美国很多银行客户，还保留着使用各种支票，而中国从零售商业到零售金融，都产生了很有意思的变化：
过去大家习惯到实体店交易、现在都希望随时随地获取零售服务；过去大家多在线下办理业务，现在线上智能化已经很普遍；过去客户习惯由相熟的客户经理为其服务，但新生一代会更愿意接受自助式的操作，大家更愿意跟机器打交道。
愿意尝试新东西、愿意接受改变、习惯于跟机器打交道。这些潜移默化的改变，将会为金融服务的业态带来深远的影响。如财富管理业务上，金融机构可以利用大数据+AI+智能投顾技术，更高效、低成本地帮助客户配置资产；又如在线上通过智能终端获客、线下根据客户需求铺设全渠道的“综合体验店”等。
3、金融服务外包的重要性
过去金融服务常被要求应该是“大而全”，思路一直都是”麻雀虽小五脏俱全”，但现在随着技术的进步，整个业务流程、项目管理均可模块化，模块化以后完全可以实现外包。
实际上，现在很多业务流程，过去被认为是必须在组织体系里面严格把控的，现在都可以做到集中管理、乃至是外包。
我认为，新技术的进步，解决了过去做零售业务“点多、面广”、操作风险不可控等问题，提高效率、降低成本、流程时效性得以硬约束。
打个比方，中小银行小微信贷业务的贷前、贷中、贷后，均可实现部分流程的外包，如贷中的审批，人脸识别、声纹识别，对资质存疑的客户进行微表情审核，基于心理学的原理、根据客户回答问题时的脸部微表情进行判断，相较过去信贷员审核技术，更有助于规避人为的道德风险、更精准、成本更低。
大家挂在嘴边的共享经济、社会化专业分工，实际上讲的就是这个理，自己做不划算，也不一定做得好，在技术允许的前提下，为什么不考虑外包出去呢？