6月20日报道，香港航空一班香港飞北京的航班延误长达近12小时。期间，逾百名乘客被困机舱内8小时，有乘客躺地抗议泄愤。据乘客透露，涉事航班为香港航空HX312，原定19日15时35分由香港飞往北京。可当乘客上机后，航空公司多次宣布延误，一拖再拖，延至20日凌晨2时许才能起飞，期间机长未有交代原因，有乘客则报警求助。
乘客甘小姐指出，乘客上机后，航班一直未能起飞，亦没有开启空调。至16时许，机长透过广播要求乘客下飞机，但没有解释原因，只向受影响乘客每人派发一张75港元（约65元）的餐饮券作赔偿，并贴出告示指：“HX312航班最新消息将于18:00公布。”
至19日傍晚18时许，机场透过广播指涉事航班于晚上8时30分起飞，乘客再次上机等候。但是航班仍无法按时起飞，乘客待至晚上9时许开始非议，机长再透过广播指要预计凌晨零时才能起飞。一名大妈乘客一度躺地表达不满，亦有人报警求助，3名警员到场了解情况。
最终，航班延至凌晨2时10分才启航。警方表示，凌晨0时27分收到一名女子报案，指由于航班延误，怕有人因此引起纠纷，警员到场后见现场平静，没有发生争拗。