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最先发现火势的村民马师傅一边嘱咐儿子拨打119报警求助，一边跑向村口的一家餐饮店，店老板尹师傅正是这家起火居民楼的主人。
听说自家着火，店主夫妇赶紧丢下生意往家里跑。而此时正在警务室执勤的嵊州市公安局剡湖派出所社区民警黄健愉也发现了起火情况，便叫上了警务室的辅警袁晨晨等人迅速赶往现场。
众人赶到后，火势已经蔓延到三楼，部分房间的玻璃已经被烧裂，窗台零件断裂掉落，十分危险！围观的群众渐渐增多，因火势过大，大家也只能焦急地等待着消防救援的到来。此时，屋主夫妇在人群中急得直跺脚，“救命啊，我老母亲还在房子里面！……”
灾难面前，时间就是生命。民警黄健愉当机立断，立即决定进屋救人！他原本打算从正厅楼梯爬上二楼，结果进入楼道之后发现上面不断有房梁碎瓦掉下来，还伴着星星点点的火星，十分危险。
此路不通，就另寻他法，黄健愉跑回屋后，向马师傅一家借了桌子和扶梯，和几名辅警商量了一下，打算从老太太房屋窗口直接进屋救人。
好在起火房间在西南角，而老太太住处在东北角，机敏的老人家还在火势蔓延前关上了房门，这给黄健愉的救援提供了时间！
从窗户跳入房间后，已经有黑烟不断从门缝蔓延进来，黄健愉不敢迟疑，立即上前打算搀扶老太太，而此时的老太太早就因为惊吓失去了行动能力，黄健愉只好抱着她来到窗口。
此时，黄健愉已经感觉到后背有滚滚热浪袭来，而怎么把老太太安全地托举出窗口又是个难题。老人家体型较胖，黄健愉一开始还小心翼翼，生怕弄伤老人，此时已经顾不得这些，他咬紧牙关，先把老人抱到床沿上，再一把托举到窗口，此时，等在扶梯上的几名辅警连忙伸手应援，终于，老人安然无恙地被救了下来。
就在老人被接走的那一瞬间，黄健愉松了一口气，他感觉到黑烟从背后包围上来，再迟一分钟，可能就来不及了。
过了一会之后，消防队员也赶到了现场，在众人的合力救援之下，明火在半小时后被扑灭。后来重返现场，看到一片狼藉的景象，黄健愉说，其实是有点后怕的，但就算再来一次，他还是会冲进去救人的，毕竟，这是警察义不容辞的职责。
据了解，此次起火极有可能是手机充电器未拔引发的，具体情况还有待消防部门进一步核查。黄健愉说，这次尹师傅一家损失惨重，他也将在今后的社区工作中加大用电用火安全方面的宣传。