你收到过“无声外卖”吗？
在南京，有这样一群外卖骑手，他们送餐准时，他们彬彬有礼，但是他们不会说话，也听不到声音。
这是一支由14名聋哑人组成的送餐队伍，因为穿着蓝色的外卖工作服，他们给自己的团队取了个名字——“无声蓝骑士军团”。
今天是第30个全国助残日，记者走进了这支“无声军团”。
1
每天从早做到晚，他们比健全人更勤奋
29岁的内蒙古人鲍文龙是这支队伍中最早进入外卖送餐行业的。
一次看新闻时，他得知杭州有聋哑人做外卖小哥，便格外留意这方面信息。去年4月，他通过招聘网站应聘饿了么的外卖送餐员，后被录取，成为栖霞区花园城站点的一名员工。
鲍文龙在送餐途中。南报融媒体记者 王茸摄
吴晓强是花园城站站长，一开始也有些顾虑。鲍文龙发信息给他：“那你不要把我当成残疾人，我除了不会说话、听不到外，其他和正常人一样。”
为了证明自己，别人早班7点到岗，他6点半就到了，似乎铁打的一样，从早到晚都在跑，一天能跑60多单，成了站点的“单王”。
渐渐地，鲍文龙的收入也越来越高，有时月收入可以过万。在他的介绍下，越来越多的聋哑兄弟都加入外卖行业。几个月后，“无声蓝骑士军团”成立了。
“他们说，这个工作机会来之不易，所以他们要比健全人更努力。”吴晓强对记者说。
去年7月，花园城附近道路还未修好，天降大雨，导致积水，鲍文龙、王伟、李洪柱等无声骑手干脆将车停在路边，蹚着水步行给客户送餐。
5月14日傍晚南京城下着大雨，外卖站点也爆单了，鲍文龙和他的兄弟们都是早班，一直忙到晚上10点多才收工。
“他们只占站点13%的人数，却承担了20%的单量。”吴晓强说。
2
一年下来零投诉、零交通违法
外卖送餐员天天需要与客户打交道，如餐点到了，打个电话提醒客户来取餐；客户打电话催单，外卖骑手要接电话回应……
“很难想象，他们没法与客户交流，却做到了零投诉。”吴晓强对这个成绩非常吃惊。
鲍文龙至今记得第一次送餐目的地是青秀城，进小区时保安拦住了他，他打了半天手势，保安却没看懂，他灵机一动，打开手机，调出订单地址，这才顺利进入小区。
这样的经历每一位“无声军团”的队员几乎都遇到过，为了获得客户好评，他们只能比别人跑得更快。
23岁的朱立豪去年大学毕业，7月加入“无声蓝骑士军团”。他得意地在手机上打出一排字，递给记者看——“我送餐从没迟到过”。
有时中午遇上午高峰，写字楼电梯间全是人，为了能准时送餐，朱立豪来不及等电梯，十几层高的楼，他一口气跑上去。
鲍文龙的手机上都是清一色的好评：
“今天外面雨超大还准时送达，真的超赞！”
“很有礼貌，聋哑人，给骑手点赞！”
……
跑得快、送餐及时，并不意味着无声骑手们会选择闯红灯、逆行、上快车道等来节约时间，一年多下来，他们没有一个人被交警处罚过。
3
科技的进步让他们也能“说话”
吴晓强说，他手下的14名聋哑骑手，除了一人是高中毕业，其余都是大学生，至少也是大专毕业，这个学历水平远高于其他骑手。
为了帮助这些无声骑手顺利完成送餐，饿了么公司也在程序中做了一些特殊的小设计，如外卖送达时，系统会自动生成短信通知顾客：亲爱的顾客你好，我是饿了么聋人骑手，你的外卖到了。
对于说他们“不易沟通”，年轻的朱立豪有些不服气，他让记者拨通他的手机。记者在话筒这头说话，语音自动转成文字出现在他的手机屏幕上，而他的文字回复也由系统转成语音传递到记者的话筒中。
原来，这是他手机里自带的一个电话助手功能。随着科技的进步，朱立豪坚信聋哑人与正常人的沟通壁垒会越来越小。
“我们希望社会能多给我们一些耐心和机会。”鲍文龙打字说。
这也是所有残障人士的呼唤。
内容来源：南报融媒体记者 王茸；
图片来源：南报融媒体记者 王茸；视频截图
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来源:南京日报