老百姓身边的会员店正越来越多，继山姆8月开进宝山顾村后。9月初，家乐福会员店南翔店也开门营业。而记者获悉，位于长宁区的家乐福会员店中山公园店也将在本月营业，直接开进上海中心城区。
一个月内，多个品牌、多家门家同开，也是疫情之后沪上实体卖场加速转型变革，加速布局会员店业态的重要动作之一。
复制与升级
与上一轮的会员店开业热潮不同的是，在8、9这一波会员店的开业，以复制与升级为主。
以家乐福为例。家乐福从去年10月开始拓展会员店业态，在浦东新区开设了第一家会员店。基于过去一年家乐福会员店与消费者的沟通，家乐福公司会员店运营管理中心总经理陈达表示，品牌在供应链、产品、服务、会员权益等方面都做了大幅优化，“在此基础上，家乐福会员店正式升级成为2.0版本。”
而9月新开的这两家会员店就是2.0版本的典型。提及会员店2.0的变化，陈达聚焦到五大亮点升级，商品升级、权益升级、体验升级、便利升级、到家升级。以商品升级为例，家乐福会员店充分利用渠道和供应链的优势，推进更多符合会员消费需求的商品和品牌加入，SKU的数量将从原来的2500左右，提升到4000个，增加的细分品类包括零食、3R预制菜等。在会员权益升级方面，家乐福会员店2.0对原有的六大会员权益做了升级，成为新的八大权益，其中最重要的一个权益升级，是给予每位会员360元无门槛消费券。
此外配合2.0升级，记者看到，家乐福会员店还精心打造了全新会员店小食吧、儿童游乐等体验区。
“家乐福希望打造全渠道、精细化的流量及用户运营基本功，零售商应该回归商品运营本质，把性价比最高、更适合中国家庭的商品带给大家，同时，我们也在积极推动数字化转型，以实现线上线下运营能力的提升” 常飞表示，家乐福的会员体系构建思路，从产品思维向可持续性服务思维转变。
重构与调整
有意思的是，这一轮的升级中，这些会员店的选址，大都由旧址改造而来。比如，山姆宝山店的地址，就是原来沃尔玛的地址；盒马X会员店大场店，也是原来的超市改造。
当多个大型零售商都有会员店布局，对于性价比的要求就更高。“疫情常态化使得家庭消费愈加保守，消费者在保证品质的情况下强调‘性价比’，因此兼顾品质与价格的消费者，使得社区团购回归理性，仓储会员店风起。”尼尔森IQ快速消费品行业服务团队高级总监夏炎表示，仓储会员店近年来迎来飞速发展，而了解本土消费习惯，构建深度本地供应链的同时，给消费者提供合理选品的放心买，强化氛围体验感的组合拳，才能更好地击中消费者痛点，成为更适合中国消费者的会员店。
在零售行业的快速发展进程中，家乐福也继续夯实基础，驱动组织变革，积极拥抱转型。家乐福（中国）副总裁、家乐福会员店总经理常飞表示，从2021年家乐福启动会员店业态，家乐福会员店都在不断适应消费者新的需求及变化。据悉，在便利和到家升级方面，依托中心城区的中山公园等门店，家乐福会员店进一步实现小时覆盖中心市区。今年6月份家乐福会员店上线了苏宁易购APP，江浙沪的消费者都可以下单购买后，8月江、浙、沪、皖、京等9大省市的消费者，在小程序和苏宁易购APP上也可以下单购买家乐福会员店商品，实现立体化的消费格局。
行业分析人士认为，家乐福会员店向中心城区深入拓展这一动作，直观来看，是为了离消费者更近，提升自身的覆盖面与触达效率；而从更深层次的角度来看，这也无疑进一步提升了会员店的门槛，也就是改变了过去几年会员店远郊定位的底层逻辑。
作者：徐晶卉
编辑：张天弛
责任编辑：戎兵
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