驾驶号称对标宝马7系,售价高达50多万的电车是一种什么样的体验?蔚来车主可以告诉你:谢邀,车在马路中间断电“趴窝”,差点给吓死。
这款车就是蔚来刚正式开启交付不久的旗舰车ET7。作为最新推出的旗舰款轿车,ET7被蔚来寄予厚望,但万万没想到,正式开启交付不到3个月,就出事了。
近日,多个ET7车主在蔚来APP上发文称,自己刚提的新车,在路上突然“趴窝”了。但蔚来方面却避重就轻甩锅系统提示不充分上,并没有给出一个彻底的解决方案,引起不少蔚来车主的愤怒。
另一方面,从去年年底以来,蔚来汽车的销量相继被小鹏、哪吒等品牌赶超,销量承受极大的压力,而今年陆续交付的ET7、ET5和ES7三款新车被蔚来寄予厚望,3月28日正式开启交付的ET7碰上了上海疫情,打乱了节奏,而疫情刚过去,ET7又遇上了新问题。
1 售价50万、号称对标宝马7系
提车后却频现“趴窝”事故
近日,一名昵称为嘿萝卜吃兔子的蔚来车主在蔚来APP上发文称,自己刚提车13天的ET7在行驶过程中,没有任何征兆的情况下,突然整车断电,刹车失灵,智能依靠惯性缓缓停下,全部电气设备失灵,双闪没法打开,只能被尴尬的被围观。事后,该车主心有余悸,“庆幸不是在高速上”。
另外,该车主还表示提车前几天,自己的ET7还出现各种小故障,如车门无法解锁打不开、车辆无法上锁、前后雷达故障等等。
帖子一出,引起不少蔚来车主的担忧和害怕:万一在高速或下坡路上“趴窝”,分分钟出交通事故。于是纷纷在帖子下方评论,要求蔚来官方给出答复。
其实,这已经不是ET7第一起“趴窝”事件,有蔚来车主称,目前蔚来app上共出现了4起ET7“趴窝”事故。
上一起就在6月4日,一名昵称为“AARONEO”身份信息为“2022车主福利合伙人”的车主在社区发帖称,自己刚提车的ET7突然猝死在路上。车主表示,自己刚提的车从车衣店开出来还不到100m,在自己踩刹车激活autohold后,突然全车失去电力,动力和弱电系统全部下线,双闪和车门开关都没有反应。
虽然目前该车主发帖称已获得蔚来的道歉,车从售后回来更新了最新的系统已正常使用3天,无任何问题。但是这并不能打消其他车主的顾虑,因为ET7“趴窝”的具体原因并没有给出说明。
6月12日,蔚来量产产品质量高级总监@William_yao 回应称:经初步分析,原因是车辆的低压蓄电池充电模块发生了失效故障,该故障在车辆的仪表上有提示,但是不够明显,对于有效引导用户停止驾驶并靠边停车提示强度不够。发生故障后,车辆如果再继续行驶约10-15分钟,低压蓄电池电量耗尽,就会产生车辆停驶的情况。
但这个回应却惹恼了一众车主:一股脑儿甩锅系统提示不够充分,但对低压蓄电池充电模块为什么会失效的核心问题,却仅以“小概率事件”五个字一笔带过。
车主们也并不认同“小概率事件”的说法。据悉,ET7为蔚来在去年1月发布,开始预订的新车,于今年3月28日正式开启交付,目前为止,累计交付2500多辆。一名蔚来车主在社区里回复蔚来质量总监,认为4/2500的概率,并不能算是小概率。并认为,蔚来方面对趴窝事件的回应并不及时,且回应官方,缺乏同理心,看不到对用户人身安全的重视.....
2 车主抗议声不断
ET7交付量或受影响
蔚来质量总监的回复并没有让车主满意,“趴窝”事件还持续在蔚来社区中发酵,新车重大的安全隐患让不少即将提车的ET7车主提心吊胆,不少蔚来车主在嘿萝卜吃兔子的原贴下评论表示对事件的持续关注。
有蔚来车主建议蔚来,“找到问题之前,建议先停产吧!”也有车主表示,对蔚来越来越失望了,不会推荐身边的人买蔚来了;还不少车主评论称,如果没有正面答复并解决问题,就要退单。
恐慌情绪甚至蔓延到还未开启交付的ET5车主。
从目前的蔚来车主的反应来看,事件势必会对ET7今后的交付造成一定的影响,ET5、ES7两款新车也会受到波及,更长远来看,会影响到蔚来的“交付逆袭”和毛利率的反弹。
从去年年底以来,蔚来汽车的销量相继被小鹏、哪吒等品牌赶超,销量承受极大的压力。而今年第一季度,蔚来交付25768辆,同比增长28.5%,但环比仅增长0.1%。对比友商小鹏、理想,蔚来一季度交付量也是垫底的,与销量最高的小鹏,拉开了近9000辆的差距。
毛利率方面也出现下滑,一季度财报显示,蔚来车辆毛利率为18.1%,同比下降了3.1个百分点,环比2021年第四季度下降了2.8个百分点。受到交付量停滞、毛利率下滑的影响,蔚来毛利润环比下降了2.53亿元。
李斌将希望寄托在今年陆续交付的ET7、ET5和ES7三款新车上。6月9日,李斌在2022年第一季度财报会上表示,蔚来5月新增订单创新高,尤其是ET7订单表现强劲,有信心实现下半年交付量的快速攀升。还表示,随着新新产品的交付、单车收入提升及产量爬坡,蔚来预计毛利率将从第三季度开始反弹。
但如今ET7突然发生的“趴窝”事件,或许将打破李斌的预期。如果问题没能有一个让车主满意的答复和解决方案,源源不断的退单将影响ET7甚至ET5、ES7等两款新车的交付量。
值得注意的是,蔚来去年公布的三款新车消息中,其中两款已经发布,目前ET5还未正式开启交付,最后一款ES7也将在6月15日8点正式发布。
本文源自深蓝财经