诈骗新形式：客服退款需开通备用金

随着移动支付的不断发展，第三方支付平台出现各种信贷产品，比如“花呗”“京东白条”等。一些不法分子对这些功能打起了歪主意。

前段时间，广州花都摩托车搭客司机钟某搭载乘客罗某到达目的地后，罗某提出要用支付宝“花呗”支付，需要钟某开通“花呗”功能。出于信任，钟某让罗某代为操作。操作完成后，罗某称不小心错把500元当车费付给了钟某，并把假的付款图片给钟某看，要求钟某扣除车费后退回485元。钟某查看支付宝确实多了500元，信以为真的他给罗某转了485元。几天后，钟某收到备用金的还款信息，他才恍然大悟，原来之前的500元，是罗某帮其开通支付宝备用金里的钱。得知上当受骗后，钟某报警求助。经警方审讯，罗某供认，他先后9次通过类似手法骗取摩托车搭客司机财物，非法获利约7400元。

支付宝的备用金是怎么回事，你们了解吗？备用金其实和蚂蚁借呗的原理差不多，而两者最大的区别在于额度不同，备用金最高额度为500元，7天自动归还，这7天内不需要任何利息和手续费。备用金能否开通，由系统综合评估，只要是芝麻信用度高的活跃用户都具备开通条件。然而，大多数人不了解备用金这一功能很容易让不法分子钻了空子。

支付宝官方说明截图

无独有偶，10月18日9时许，珠海的小蓝（化名）接到自称是“淘宝客服”的电话，称小蓝购买的冻干粉有质量问题，商家愿意把234元的商品总额退还给她。电话中，“客服”准确说出了小蓝购买的商品名称、购买时间等信息。因此，小蓝对“客服”的身份毫无怀疑，并添加了“客服”提供的“理赔专员”QQ账号，以方便后续售后问题处理。“理赔专员”让小蓝打开支付宝的备用金领取500元，因为商品的234元与备用金存在266元差价。“理赔专员”需要小蓝退还差价给他们，不然会产生高额利息。但小蓝不了解备用金功能便急忙问对方怎么操作。按照对方指引，小蓝分多次转了5千余元，由于银行对陌生账户转款限制额度和次数，小蓝无法再转账。“理赔专员”又提出需要小蓝换另一种方式继续转账。

就这样，小蓝向“理赔专员”共转账2万余元。小蓝越想越不对劲，发觉自己被骗，便立即报警求助。目前，案件正在进一步侦察中。

广东警方提醒大家：备用金本就是自己的借款额度，与理赔退款没有任何关系。网购的正规退款流程一律是在官网或官方App上操作，而且正规的退款流程都是由消费者发起，平台客服人员和商家不会通过其他渠道私下联系退款。如遇到商品问题，应第一时间通过官方平台与商家联系。

（广东省公安厅 编辑：加菲）

【来源：广东省公安厅】

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