医疗保险关系转移、养老保险申领、市民卡补领、不动产交易登记、发票领用……你还在为办理这些事项而烦恼吗？好消息来啦！日前，为深化“最多跑一次”改革，西湖区在全市首创政务服务“码上办”办事模式，1656项事项只需用手机“扫一扫”，就能“码”上办事。
什么是“码上办”？
今年以来，西湖区对“网上办”“掌上办”办事渠道以及高频事项操作流程进行梳理，将全区29个部门、109个类别的1656项事项汇集成一个“码上办”二维码，建成全区政务服务事项“线上办”统一入口，实现一个二维码关联集成所有西湖区“线上办”政务服务事项。
如何“码上办”？
办事群众和企业只需通过“浙里办”APP扫码或登录浙江政务服务网西湖平台（http://msb.hzxh.gov.cn/pc），即可“码上”办事。
西湖区审管办从“个人办事场景”“企业办事场景”2个角度对109个类别事项进行个性化展示。
办事群众或企业登录个人或法人账号后，系统能根据账号类型自行展示个人办事页面或企业办事页面，实现精准推送。同时，将高频热门事项进行优先展示，方便群众企业快速找到办理事项。
举个例子，张先生想要办理基本医疗保险关系转移，他只要（以登录“浙里办”APP为例）：
1. 先下载“浙里办”APP
2. 登录账号
3. 扫一扫“码上办”二维码
4. 点击“医保”
5. 选择“基本医疗保险关系转移”
6. 点击“掌上办”
即可看到基本信息、材料清单、办事流程等信息以及线下办事地点/时间
7. 点击右下角“在线办理”即可
别担心。西湖区审管办围绕109个类别事项，推出了“码上办”个人、企业使用帮助。
只要点开“使用帮助”按钮，图文并茂的具体操作步骤就会展现在用户眼前，办事群众和企业可按照使用指南的“一步一导引”，顺利完成账号登录、事项查找、“码”上办理等线上操作，让人一目了然。
为进一步方便群众、企业使用“码上办”，西湖区审管办不仅推出了电话导办服务模式，还在西湖区行政服务中心开设了“网上办”“掌上办”服务专区，配备导服工作人员和必要设施设备，引导和指导群众企业“线上办”。
值得一提的是，为让办事群众或企业更好地理解政务服务专业用语，如政务服务专业用语中的“不动产交易登记”即我们常说的“买房”“卖房”，“码上办”将各部门的专业事项名称与办事群众工作生活中常用的办事术语结合起来。
“码上办”系统自动按照输入的关键词进行模糊搜索和联想，通过后台的“加工处理”，以“问答”的形式，把用户需要的事项反馈给办事群众，最大程度地提高办事群众搜索办理事项的准确性。
目前，“码上办”已包含10568个模糊搜索关键词，实现模糊搜索“智能办”。（原标题《手机“扫一扫” ，1656个事项“码”上办！》记者 严月玲 。编辑 彭玉琴）