老人高铁坐过站 蒙山站值班员特殊陪护
大众网·海报新闻记者 王艳彩 通讯员 黄真 临沂报道
9月21日23时,北京南开往临沂北方向的G1588驶离蒙山站。此时,站台上有一位步履蹒跚的老人仍未出站,客运值班员颜硕立即赶到老人身旁,还没等询问,便听到老人很着急地说:“姑娘,我下错站了,我把这里当成曲阜东了,我儿子在曲阜东接我呢。”
颜硕接过老人的行李,一边安慰老人紧张的情绪,一边请老人拨通儿子的电话,电话那头的儿子听说自己母亲在距离曲阜东60公里以外的地方,很急燥很担心,直到听到颜硕说,“先生,您别着急,我会一直陪着您母亲”才放下心,并决定立刻从曲阜东驾车来蒙山站接老人。
电话挂断后,颜硕引导老人来到客运值班室等候。为了缓解老人的情绪,颜硕为老人准备了一杯热茶并与老人聊了起来。原来老人这次去曲阜是准备参加一个退休老干部的集会,老人的儿子从上海乘车到曲阜东,老人从济南乘坐G1588到曲阜东,两人在曲阜东汇合之后驾车去济宁,没想到自己竟然做过了站,讲到这里时,老人神情中有些落寞,颜硕连忙安慰老人。期间老人儿子打过两次电话,了解到车站的工作人员一直陪在老人身边后才安心地挂断电话。
23时55分,老人电话响起,颜硕接过电话告知对方准确的方位后,陪同老人一起到地下停车场。当看到母亲身体硬朗的站在面前时,老人儿子快步走到颜硕身边,连声道谢,很是感激。目送老人的车离开后,颜硕终于放下心来,结束了一天的工作。