暖心!石鼓区医保局主动上门服务解难题
【来源:中共石鼓区委融媒体中心】
门诊慢特病的认定是享受医保特殊门诊待遇的关键环节,而在实际操作过程中,仍存在老年人不了解特殊门诊申报条件和认定流程的情况。家住石鼓区青石村的75岁老人钟家元就遇到了这样的问题。
钟老是膀胱癌、冠心病、高血压等多种疾病患者,患病多年却未享受特殊门诊待遇。偶然与村干部谈话知晓其基本情况后,石鼓区医保局局长当即决定上门进一步了解情况,急事特办。
近7日上午,区医保局来到钟家元老人家中,工作人员仔细查看老人病历,了解病情,耐心向其宣讲门诊慢性病医保政策,并告知需补充完善的门诊慢性病申报资料。考虑到钟老行动不便,具体办理流程由村干部和区医保局联合代办,至此,钟家元老人的诉求得到了有效解决。
医疗保障事关民生福祉,区医保局将继续坚持为民服务初衷,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,进一步加强医保政策宣传,破除经办服务壁垒,将热心接待、耐心解答、细心办理的医保服务带给群众。
(通讯员:王妍 二审:许娜娜 三审:李子林)
作者:王妍
责编:罗亮华
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