天桥区：以“四心”工作法推进示范型服务中心(站)提质增效

济南市天桥区辖 14 个街道退役军人服务站，144 个村（社区）退役军人服务站，共有退役军人和其他优抚对象22926 人。近年来，天桥区坚持强基固本、创新服务，用好“凝心、同心、用心、暖心”四心工作法，探索示范型服务中心（站）创建新路径，推进示范型退役军人服务中心（站）创建工作提质增效，实现退役军人服务保障体系全覆盖。

济南市天桥区退役军人服务中心

济南市天桥区退役军人服务中心荣誉室

街道退役军人服务站

一是组织引领凝心。以全国示范型服务中心（站）创建为契机，加强组织领导，成立天桥区创建全国示范型退役军人服务中心（站）工作领导小组，召开专题部署会议，精心组织、周密实施，分级负责、层层落实，提高思想认识，切实把创建活动摆到重要位置来抓。

二是典型带动同心。组织辖区街道服务站站长交流探讨，汇总各街道创新做法，形成一整套创建手册，打造各个街道“各有优势、争优创先、迎头追赶”的创建生态。加大资金支持力度，在争取市级资金支持下，筹资 12 万元为街道退役军人服务站配备电脑、打印机，精选纬北街道、北园街道退役军人服务站作为示范型服务中心样板，发挥榜样示范引领作用，吸取各街道方法实、有创新、可推广的典型经验，以点带面推进各个退役军人服务中心（站）高标准建设。

三是跟踪问效用心。天桥区把示范型创建工作纳入对全年重点工作的考核，把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。实行局领导带头督导制，先后召开6次创建推进会议，动态跟踪各街道创建进度，严格落实责任，激发“全区一盘棋、上下一条心”的创建热情。党组成员下沉街道服务站，每周调度创建工作，主动协调解决重难点问题。建立日督查、周通报制度，严格考核奖惩，推动创建工作取得实效。同时，创新性地开展先行验收活动，由退役军人事务局统一组织实施，分服务站硬件评估组和文字材料评估组两部分，对示范型服务站创建工作进行考核打分，逐项核对验收，现场发现问题、现场反馈，并提出整改意见。

社区退役军人服务站

四是精准服务暖心。以示范型服务站创建为契机，不断提升各级服务能力。天桥区不断明确目标方向、聚焦重点任务、持续精准发力，深入联系走访慰问困难退役军人，共走访慰问228人、发放2.5万元慰问品，逐一摸排，对 45 名困难退役军人家庭，发放13.5万元生活困难一次性帮扶和大病专项救助。针对重点优抚对象，全覆盖核查走访，全面落实优抚政策，及时足额发放各类抚恤补助金,举办天桥区2020春季退役士兵专项公益性岗位专场网络招聘会；积极引导天桥区退役军人参加“济南市第一届退役军人创业创新大赛”，并赢得精准扶贫组第一名。