原标题：西直门地铁站值班站长：一天巡站两万步守护乘客安全
本报记者 孙宏阳
节日期间，地铁站内，多了不少走亲访友、带孩子出游的乘客。作为京港地铁4号线西直门站值班站长，周邵磊早上7时就来到岗位上，保障北京北站进出京旅客乘车，帮轮椅乘客顺畅出站，临时“托管”走失的孩子……一天下来，光在地铁站内巡站就能走上两万步。
今年春节，恰逢北京冬奥会。为了更好地服务乘客，4号线西直门站在已有升降平台基础上，又在C口、A口及站厅西厅加装了三部升降平台及一部爬楼车，方便轮椅乘客出行。大年初二临近中午，一位乘坐轮椅的阿姨在家人陪同下来到站台，周邵磊主动上前询问，并取来钥匙和遥控器，帮助对方使用无障碍升降平台。
“我年轻的时候，滑冰滑得可好了，那花样一个接着一个。可你看我现在，站都站不起来了。”这位轮椅乘客来自内蒙古，聊天中提起北京冬奥会和冰雪运动，在兴奋的同时，也带着些许伤感。周邵磊赶紧安慰阿姨，并用运动健儿们顽强不屈的例子鼓励她，“您一定要保持好心情，现在医疗水平这么发达，一定会康复的。”阿姨听了连连点头。
节日期间，走失的孩子也是站务人员重点照顾对象。大年初二下午2时左右，周邵磊在站台上发现一个七八岁的孩子，哭着说自己没上去车，十分着急。周邵磊一方面询问家长电话，第一时间与孩子家长取得联系，另一方面让小朋友安心，陪他聊起节日期间的出行计划。不到10分钟，孩子家长就从邻站坐车赶了回来，一个劲儿向周邵磊道谢。
4号线西直门站紧邻北京北站。北京北站是服务北京冬奥会、冬残奥会的京张高铁始发站，也是前往北京冬奥会张家口赛区的重要交通枢纽。为了更好地服务旅客，西直门站增设了站台巡查岗，重点检查站内设备设施，如闸机、自动售检票机是否正常运转，关注是否有乘客需要帮助，强化各项消毒、通风、测温等防控措施。“我们会根据列车时刻表，重点做好到站高峰的客流疏导，同时制定了突发大客流的应对方案。”周邵磊说。
“冬奥盛会仍在继续，我在车站做好值守，也是另一种形式的服务保障。”周邵磊最近加强了英语和日语的口语练习，以便更好地服务各国乘客。（孙宏阳）