家住杭州的何女士，在四个月前去当地的一家车行购买了一台沃尔沃S90，令何女士感到惊喜的是车行的老板告诉她这台沃尔沃的原车主把车买回来之后就没开过，所以这基本上可以说是一台新车，而且优惠幅度还相当大，只要三十万七千元就能拿下。
何女士在网上和实体店都查询了相关信息，发现不配置的沃尔沃S90的厂商指导价要39万多，终端优惠之后也要34万多，如此看来自己是捡了一个天大的便宜，于是就欢天喜地的和二手车行签订了一张车辆销售按揭清单。虽然没有正式的合同和发票，但何女士早就已经打听过，这家车行在当地也算得上是一家大公司，所以何女士也就没多想，所以也就没有多担心完成交易之后就直接把车开走，打算给车子上牌。
结果令何女士万万没想到的事情发生了，自己还没等给车子上牌就在路上被交警给拦了下来，何女士连忙向交警解释这辆车是自己新买的二手车，自己正打算去车管所办理相关手续。结果，交警问清了何女士是这台沃尔沃的新车主之后，竟然直接告诉何女士这辆车有问题，她不能开。
何女士听了这话之后是满头的雾水，自己是在车行里走正规手续合法购入的车辆，能有什么问题让自己开都没法开？最后警方告诉何女士这辆车是一起刑事案件中登记过的赃物，没法转让也没法上牌，接着又把何女士带到了派出所协助调查。
何女士得知了前因后果之后也是心急如焚，自己花了30多万买来的车，结果最后没法开不说，只要去车管所登记就会被当场扣车，这让何女士无论如何也接受不了。于是她就打电话给当初买车的车行，要求对方给自己全额退款，可车行面对何女士的诉求却一直推三阻四，一直说要找警方那边把案件解决才能处理何女士的问题。
何女士没有办法，就只能这样等下去，可一连4个月车行都没有给自己任何答复。何女士无奈之下只能再次找到车行讨要说法，可令她感到惊讶的是车行竟然大门紧闭，里面一个人都没有，这令他觉得无比恼怒。在咨询了律师之后，何女士知道盗抢车属于限制转让物品，按照规定，何女士有权要求车行进行赔偿，所以最终决定通过法律途径解决问题。