车闻｜买到特斯拉续航却被“打骨折”，售后回应却一直在“打太极”

如果要盘点汽车行业最有话题性的汽车品牌，那特斯拉绝对算一个。不管是产品续航高、科技力强大，还是车辆自燃、车主维权，国产降价，每次都能让特斯拉这个品牌登上汽车圈热搜榜。这不，近日特斯拉女车主戴口罩手持大喇叭维权事件，再次让特斯拉登上了热点排行榜，而经过多日的发酵，事情也有了进展。让侃车君就带大家来看看这起车主维权事件的始末吧。

续航468实跑220

更奇葩的是，测试员全程一言不发，只是机械地开车，不仅没有耐心解释纯电动汽车冬天续航衰减的原因，甚至王女士问话他也没有任何回应。甚至在记者采访过程中，售后经理也一直以没有授权接受采访为由，不给出正面回答。和销售经理一样，耍的一手“好太极”。最后，就连记者也不免感叹，特斯拉这么大一个店面，竟然是这么一种态度。一直没有给出车主一个满意的答案与解决方案。

何为“服务至上”

其实，侃车君觉得，寒冬之下，纯电动汽车开空调续航里程对折，是电池物理特性和制热能量守恒决定，不是特斯拉专属，更不是什么见不得人的问题。但是特斯拉处理车主诉求的方法，就是软着陆、慢处理、冷暴力，一直拖着车主，等到拖不住了，对方就会自己离开。

但是一向强调服务至上，以豪华车品牌自居的特斯拉，却始终不肯向客户耐心解释，这就是特斯拉所谓的服务？还是说，因为大多数消费者都不清楚上述真相，特斯拉也不愿暴露纯电动汽车冬天续航降低的真相，以免纯电动汽车的这一硬伤影响到特斯拉的销量？