最美！普陀这位居民区书记牢记居民"心愿单”，跑出签约“加速度"

自2017年从宝武来到石泉路街道，郑琴始终兢兢业业，认真做好每一项社区工作。曾荣获2019年度石泉路街道优秀个人，石一居民区党总支获评“普陀区2019年度五星党支部"。

石泉一村33一40号属于非成套改造点位，共4幢房屋、160户居民。2019年6月街道完成4幢《旧住房成套改造协议书》签约工作，签约率达100％，其中外搬过渡100户。在施工过程中，陆续有居住在内的居民反映存在噪声和扬尘扰民的情况。考虑到这一问题，在征得区成套办的同意后，在街道党工委、办事处的领导下，石一居民区党总支牵头，于4月10日正式启动剩余60户外搬过渡协议签约。

多管齐下，推动外搬过渡签约。在街道成套办的指导下，郑琴积极发挥党建引领作用，协调居委会、物业公司，加强分工协作，认真做好居民宣传动员和现场签约、政策讲解。同时，挑选经验丰富的居委干部和民警、楼组长，组成专项工作组，推动外搬过渡签约。“贴心又专业"的工作让居民安心，第一天就有15户居民签约，一周就完成了40户居民签约。

从理入手，“特殊情况不特殊处理"。吴师傅是街道书画协会成员，在这次非成套改造中，他一开始考虑到自家房子刚修完不久，改造后必然需要重新装修，在费用上颇为心疼，所以迟迟没有松口签下协议书。得知情况后，郑琴多次上门与他促膝长谈、讲解政策，动员他支持成套改造工作，最终取得了吴师傅的支持。签约后，吴师傅还积极配合居委干部做其他居民的思想工作，邻居们看他们家如此特殊的情况都签了协议，大家也变得“爽气"了不少。

从情出发，满足居民“心愿单"。小区有两户养鸽“钉子户”。各类证照齐全、鸽子品种优良，考虑到搬迁成本和鸽子的健康问题一直拒绝签约。为此，郑琴从市、区信鸽协会了解2户的信息后，放弃周末和晚间休息时间，从鸽棚搬迁和寄养等专业角度有的放矢上门做工作，经过十多个小时的“推心置腹"，终于打消了养鸽户心中的顾虑并完成签约。有一对高龄老夫妇，因老先生瘫痪在床、一时找不到合适的过渡居所，态度模棱两可，迟迟不肯签约。郑琴上门与老人谈心，了解老人真实想法后，直接联系房屋中介，帮助老夫妻寻找房源。找到合适的房源后，她还热心地帮助老人找钟点工收拾房子打包装箱，解决他们的实际问题。4月30日上午，随着最后一户居民签约，石泉一村33一40号非成套改造剩余60户居民外搬过渡签约工作历时20天，全部顺利完成。

书记感言

社区工作纷繁复杂，作为居村党组织书记，要善于从理入手，坚持“特殊情况不特殊处理"；要乐于从情出发，满足居民的不同“新愿单"。