用心温暖乘客出行路

从事公交驾驶员工作20年，他在平凡的岗位上迎送南来北往的乘客，为广大市民提供优质的服务，用真诚与爱心书写着美丽人生。他就是吉安公交公司61路公交线驾驶员、线路班长秦文华。

2002年6月，秦文华进入公司工作。从他坐进驾驶室的那一刻起，就下定决心要把公交驾驶工作当成自己的事业来做，他兢兢业业、恪尽职守，用心温暖每一位乘客。

“手握方向盘，时刻想安全。”作为一名公交驾驶员，秦文华始终把安全行车放在首位。他通过潜心钻研，不断提高自己素养和驾驶技能。20年来，他所驾驶的公交车，从未出现任何大小交通责任事故。

公共交通是公益性事业，是传播文明服务的窗口。秦文华用心服务广大乘客，想乘客之所想，急乘客之所急。

在乘客眼里，他是“贴心人”。当遇到行动不便的乘客时，他会及时地提醒其他乘客为他们让座，并向让座者表示感谢；当遇到外地乘客时，他会耐心地回答乘客的问询，并及时提醒他们下车或换乘。

有一次，一位大妈从站台上车，端着一碗冰凉粉，拿着几个土鸡蛋硬要送给秦文华，秦文华不肯收，大妈急了，说：“孩子，我在站台上等了你40多分钟，过了几辆车都没上，就是要坐你的车，看到你不辞辛苦为我们这些老年人服务心里相当感激，你是我见过最好的公交车司机!”

每当逢年过节，总有沿路乘客为他送来包子、粽子、月饼以及一些蔬菜。虽然东西不贵，但对秦文华来说是一种莫大的鼓励和肯定。

秦文华身为一名共产党员，总是冲在第一线、战在最前沿。2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷中国大地，严重威胁着人民群众的身心健康和生命安全。在关键时期，秦文华主动请缨、冲锋在前，在线路内部稳定军心。

“作为服务窗口单位的员工，我们现在最需要的是做好本职工作，坚守工作岗位。”秦文华说，他与同事们面对疫情，不畏惧、不退缩。起早摸黑，不顾个人安危，舍小家为大家，坚守在公交生产一线。

他利用班次间隙时间，对公交车进行消毒，时常打开车厢窗口通风，及时清理车内垃圾，认真做好疫情防控工作。同时，提醒上车的乘客佩戴口罩、扫码乘车，甚至帮年长或年幼乘客整理好口罩。

秦文华用自己的实际行动为抗疫做贡献，诠释了一名共产党员在关键时期的责任与担当。

在同事们的印象里，秦文华是一个热心肠的人，对待同事如同兄弟姐妹一般，无论谁有困难，他都会尽力帮忙。

多年来，每到逢年过节，秦文华总是主动加班，把早点回家与亲人团聚的机会让给同事，他就是这样一个默默地耕耘着、奉献着，释放着光和热的人。

在工作岗位上20年，秦文华凭借“热心、诚心、细心、真心”的服务准则，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，赢得广大乘客的赞许。

2020年，秦文华获“江西省劳动模范”荣誉称号；2021年，江西省委授予秦文华“优秀共产党员”荣誉称号；2022年，秦文华获江西省“2021年度新时代赣鄱先锋——群众身边好党员”荣誉称号。

“这些荣誉对我来说是一种鼓励，也是一种鞭策。在未来的工作中，我也会努力为广大市民提供更优质的服务，用心温暖乘客的出行之路。”秦文华表示。