搭建“网上连心桥”长安交警帮你解决交通身边事

“长安二中也需要长安大队来协助完成‘寒假作业’……”2月24日，记者从交警长安大队获悉，一则网上留言引起长安交警关注，通过“网上连心桥”机制，近期长安交警为辖区群众解决了很多交通身边事。

群众网上喊话长安交警“交作业”。

日前，有群众通过交警长安大队微博，举报一辆白色吉利电动轿车在行驶过程中，加塞、压实线、闯黄灯，严重影响其他车辆行驶，存在安全隐患。接到群众举报后，交警长安大队立即转办辖区中队启动核查程序，并将被举报人口头传唤至中队进行调查。经查证属实后，对被举报人依法进行了处罚，“网上连心桥”在处理这个投诉起了作用。

长安交警到学校解决群众诉求。

不久前，有群众查看了交警长安大队微信公众号发布的《护航开学季 请检查交警蜀黍们的“寒假作业”》推文后，通过后台私信喊话:“长安二中也需要长安大队来协助完成寒假作业，一份校门口增添斑马线的数学作业和进班宣讲开学第一个课的语文作业”。长安交警接到群众诉求后，立即将信息转办至所属中队，组织秩序管理及宣传警力进行联系对接，让学校很惊讶“后台喊话”的速度和效率。民警对学校门口施划斑马线的诉求进行实地讲解，获得了学校和家长们对校园门前交通标识标线设置情况的理解和认可。同时，宣传民警前往长安区第二中学开展交通安全主题宣讲活动，为师生们送去了生动的交通安全课，“网上连心桥”又一次拉近了警民之间的距离。

为了更好地服务辖区群众，交警长安大队将自己的官方微博、公众号、12345热线等平台为变成广泛“听民声、纳民意、受民诉、解民忧、暖民心”的网上阵地，把群众“意见建议、利益诉求、投诉举报”收集办理的“三本账”，作为重点“经营”对象，搭建起警民网上“网上连心桥”，为市民提供交流互动和服务渠道。

长安交警在长安区第二中学上交通安全课。

为落实好“网上连心桥”工作机制，长安交警已初步建立对群众“意见建议、利益诉求、投诉举报”的收集建档、快速报批、及时交办、督促办理、结果答复、回访报告、领导把关、销号归档的闭环机制。目前，已累计通过“网上连心桥”答复、解决问题20余条，真心实意为群众办实事、解难题。

记者 张佳 图片由长安交警提供

【来源:西安新闻网】

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