官媒点名“不知耻感”,减配保时捷还要头铁多久?
中国市场是保时捷全球最大的单一销售市场,这个市场虽然让保时捷赚得金钵满盆,但却没能赢得它的尊重。在缺芯潮的影响下,保时捷为解决市场订单需求,将旗下Pananmera、Cayenne、Macan、Taycan等车型的电动转向柱“减配”为手动调节转向柱,并表示后期会进行补救性免费升级更换。然而前段时间有车主在网上吐槽称,官方表示车辆不能免费升级,而作为补偿,将会给车主提供2300元的代金券,供下次使用。
保时捷这种减配还出尔反尔的行为,在网上引起热议,并在各大主流媒体平台快速发酵。眼看事态愈演愈烈,保时捷官方不得不发布了一封道歉信。虽然是封承认错误请求原谅的公告,但字里行间中却是充满了傲慢。大体意思就是,因为芯片短缺导致断货,得勒紧裤腰带过日子了,车主们应该体谅车企目前的处境,所以卖出的车辆不能在后期免费升级更换。
而在第二次回应中,保时捷表示已经成立特别工作组,和供应商商量商量怎么解决这次“减配”,届时会给公众一个明确答复。
这种含糊其词且缺乏诚意的答复,不仅没能安抚众多车主的不满情绪,还引来众多网友的反感,甚至官媒也亲自下场点名。前两天人民网发表评论称:用一纸道歉声明解决货不对板的问题缺乏诚意,面对不断增加的消费者投诉,保时捷这种道歉发千元代金券的行为根本就是糊弄了事,完全没有一点耻感。
保时捷让自己深陷舆论漩涡,完全可以说是咎由自取。网上还有网友爆料称,在国内的保时捷车辆,方向电机并没有电机和开孔,后期即便有芯片模块也很难安装,明显就是想趁机简配。而在海外市场的在售车辆,都已经安装好电机,只要芯片模块到位,就能直接安装使用。
这种说法,更是让人怀疑保时捷存有“双标”的嫌疑。