莫让企业公益被“造假流量”寒了心

本文转自【瞭望】；

河南特大暴雨中，各行各业和志愿者们倾力相助，展现了危难之时的人性光辉。这其中，就有鸿星尔克、白象、蜜雪冰城等众多企业的慷慨解囊。

水灾是一面镜子，照出美好也透视出问题：救灾最吃紧的时候，一些网红涌入灾区拍视频做直播，消费灾情赚取流量，不仅无助于救援，还占据了分秒必争的救援通道。更有甚者，为博眼球、蹭热度，有些“主播”居然趴在积水中模仿救灾现场，编造事实进行“灾情”直播。

知名方便食品品牌白象，就遇到了这样一个“李鬼”。

7月20日暴雨当天，不少市民无法回家，作为河南郑州本土企业，白象食品开放办公室给被困群众提供休息区域，免费发放泡面和热水，随后又连夜准备物资，陆续向郑大一附院、受困列车、儿童福利院、中原科技学院等救助点支援，并开设免费送面点，发放泡面10000份解决受灾群众的燃眉之急；在参与多地救灾志愿活动同时，白象又捐赠出500万元及应急救助物质，河南工厂甚至基本搬空……

这一系列举措赢得了广泛肯定，“左脚鸿星尔克，右脚贵人鸟，吃白象方便面，喝蜜雪冰城”，成为网友的一时美谈。

但是，一些自媒体为提升话题增加“冲突性”，在谈到白象公益时，编造了白象“经营不善”、“就快倒闭”等“故事情节”，以煽情增加曝光。在某视频平台，甚至有个所谓的“象象食品直播间”伪装成白象方视频号，连续发布“都是我们的错”“大家不要再骂了”“我们对不起您”等视频，大肆渲染“白象默默捐款500w，工厂濒临倒闭，老板说给他们机会”，用“卖惨营销”煽动网友“野性消费”。

而有关信息显示，2020年白象食品的销售额和利润，均实现两位数增长，经营状况良好，并不存在所谓“经营不善”“濒临倒闭”。

据悉，白象已经向视频平台方投诉，白象自己的官方视频号也呼吁，“请不要消费大家对象象的喜爱，请删除有关象象的内容，”并提醒，“请大家认准‘白象官方旗舰店’蓝V认证账号，谨防假冒”。

人和人的相处常常是“始于五官、终于三观”，品牌与用户的相处也是一样。在网络时代，流量是吸引用户关注和尝试的“五官”，而产品的品质、品牌的行为方式、准则和价值观，才是得以行久致远的“三观”。一味追求流量，却忽视自身的品质、行为和价值观，也许能侥幸获得一时的曝光，但长久来看，“翻车”是必然。

令人欣慰的是，这一次“李鬼”编故事，经过网友、白象和平台的多方积极作为，取得了妥善的处理。网络并非法外之地，网红不应靠“编故事”赚流量，莫让企业公益被“造假者”寒了心。