曲阜：“惠”风拂面润初心 微善服务担使命

大众网·海报新闻见习记者 朱铜辉 通讯员 王士忠 济宁报道

工作9年以来，孙鲁惠始终秉承着“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服务理念，帮助群众寻找失联的家属，多方协调帮助旅客回家过年，为特殊乘客开启绿色通道，争取抢救时间……她身体力行地服务感动着万千旅客。孙鲁惠发起成立“小惠微善”服务队，服务队成员每日步巡服务步数达数万步，累计服务重点旅客7000余人、找寻遗失物品8300余件、收到旅客锦旗175面、来电表扬2400余个、来信表扬52封，微善服务队已成为高铁儒行品牌中一道亮丽的风景线。

2018年8月8日上午10时许，车站接到孙女士求助电话，她父母来车站乘车，打了好几遍电话联系不上，二老身体不好，恳请车站帮助寻找。

孙鲁惠和另两名车站工作人员发布广播，立即在候车区开始寻找，寻找未果，战线随即延伸至车站广场，出租车司机、汽车站工作人员、广场上的旅客，半个多小时的时间里，孙鲁惠已经绕着车站广场转了两周，高温下的4公里路程，让她满头大汗，口干舌燥。

令人庆幸的是，孙鲁惠终于在车站外小餐馆找到了两位老人。看到孙鲁惠汗流浃背、气喘吁吁的样子，两位老人才恍然大悟，连连向她说抱歉，孙鲁惠用手背擦擦额头上的汗水，虽然疲惫，脸上始终挂着甜甜的微笑。

2021年7月9日，高铁曲阜东站一位旅客突发疾病，在“小惠微善”服务队的紧急救援下，旅客很快脱离生命危险。

7月9日下午14时16分，微善服务队孙鲁惠接到列车长通知，由北京南开往厦门北的G325次列车在4号车厢有一名旅客突发疾病，需前往医院救治。孙鲁惠向亲属了解情况后，初步判断其为突发中风，凭借掌握的急救知识对旅客施救。孙鲁惠在旅客身旁不断地说：“没事的，不要紧张，请您保持清醒。”随后，一边稍微侧放旅客头部，以防呕吐物阻塞误吸入呼吸道造成窒息；一边疏散围观群众，搬开靠近的行李物品。同时，对其同行家属进行细心安慰，让他保持镇定。

14时30分，120急救车赶到现场，“小惠微善”服务队协助医护人员将旅客送往医院救治。旅客家属离开前紧握孙鲁惠的手，不住地表示感谢。

在孙鲁惠和队员们的感召下，目前乘客乘车时加入“小惠微善”服务队的“临时志愿者”达7000余名，“临时志愿者”累计服务乘客35万余人，正能量不断传播。

孙鲁惠也因此荣获全国铁路向上向善好青年、集团公司“春运最美职工”“最美青工”“十大服务明星”等荣誉称号，荣登“中国好人榜”。