主播拒卖不合格产品反遭经纪公司索赔50万 法院一审判决经纪公司败诉

    中国青年报客户端讯（通讯员 李洁雯 实习生曾文静 中青报·中青网记者 李润文）客户投诉买的首饰金镶玉居然只是一层金色贴纸，网红主播拒绝企业继续售卖不合格产品后，被经纪公司索赔50万元，并诉至法院，日前，江苏省苏州市工业园区人民法院对此案作出一审判决，驳回经纪公司的索赔要求。

 近年来，直播带货异军突起，“来钱快”、“门槛低”、“人人都能做直播”……直播带货的队伍日益庞杂，崔莉就是其中一员。

  “这款商品质量特别好，折扣力度也是前所未有……”直播间里的崔莉认真地介绍着手中的产品，给出诱人的优惠力度，与此同时，屏幕另一端的观众不愿错过“薅羊毛”的好机会，争分夺秒地点下了支付键。     开始直播带货之前，崔莉接受了“正式”培训，她和苏州某经纪公司签订了协议，接受了公司的直播指导，之后由公司引入商业渠道进行直播带货。       

直播带货的佣金，崔莉和经纪公司按照比例分成，多场直播之后，崔莉获得了十六万余元的收入。      为了冲刺高销量，经纪公司为直播的商品量身定制了“剧本”，崔莉只需要打开直播镜头，按照“剧本”宣传手中的产品，用“前所未有”、“特别优秀”的形容词去刺激屏幕另一端的观众，必要的时候还需要通过 “刷单”的方式虚增销量，“包装”销售成绩。     

这是经纪公司对于崔莉的多次指示，也是提高销量的“好方法”。“金镶玉项链，所谓的“金”仅是金色的贴纸。”崔莉直播间的商品陆续出现了质量问题，直播间冲动消费的粉丝们收到了与宣传词并不相符的产品，粉丝的投诉信息越来越多，几乎刷满了崔莉直播平台的私信。     

崔莉开始拒绝接受经纪公司的安排，不再按照规定剧本宣传，不再继续直播带货，并且在平台发布视频讲述经纪公司的欺骗行为，在直播中也多次提及双方纠纷。     

崔莉拒绝直播带货，之前签订的合同无法履行，经纪公司向苏州市工业园区人民法院起诉，要求解除“网红主播合作协议”，并且要求崔莉按照合同支付违约金50万元、返还已经获得的直播收入16万余元，删除之前发布的视频。   

“如果继续直播带货，会侵犯消费者权益并损害我自己直播账号的价值。”崔莉称，经纪公司要求直播带货的产品质量不佳，已经收到了粉丝的大量投诉，所以她才会停止直播带货。     

最终，崔莉同意解除合同，但不同意支付经纪公司要求的违约金及返还收入，经纪公司要求删除的视频，崔莉也已经在起诉后便进行了删除。   

苏州工业园区人民法院审理后认为，根据双方签订的“网红主播合作协议”，经纪公司负责联系直播带货的商家，但并未严格审查带货商品的质量，要求崔莉按照设定的剧本内容虚假宣传质量不合格产品，造成大量的消费者退货或差评，对于消费者权益保护造成了恶劣影响。     

如果崔莉继续直播销售质量不合格产品，可能造成更加严重的法律后果。因此崔莉拒绝直播系其为履行其法定义务的结果，不应认定为违约行为，不应向经纪公司赔偿违约金、返还收益。   崔莉发布视频称，被经纪公司欺骗并在直播中寻求粉丝支持的行为亦应持否定性评价，崔莉作为网络主播，应该增强主体责任意识，在与经纪公司发生纠纷的情况下，不宜通过网络直播、发布网络视频的方式发布明显带有个人倾向的观点，该行为存在较大的侵犯他人隐私、名誉的法律风险，更不应鼓励此种企图利用社会舆论达到个人目的的行为。     

一审宣判后，崔莉和经纪公司均未上诉。   

此案的主审法官提醒，网络空间不是法外之地，随着带货直播的商业模式盛行，消费者权益保护的主体责任不仅仅是传统的生产厂家、销售企业，还包括带货主播及其经纪公司，带货主播及其经纪公司更应该严格落实主体责任，对消费者权益保护等负有更高的责任，网络直播秩序才能更加良好健康，网络环境才能更加清朗。

（文中当事人系化名）

来源：中国青年报客户端