古城派出所的“三张名片”

大理是驰名中外的旅游城市，作为国家5A级旅游景区的大理古城，每年吸引中外游客上百万人。玉洱银苍、风景秀美，辖区17个村居委会、常住人口71962人，守护这方热土平安的就是大理市公安局古城派出所。本期《城市进行时·政法篇》节目嘉宾：大理市公安局古城派出所所长李张执、教导员穆仕龙，和您一起分享：古城派出所的故事。

李张执 大理市公安局古城派出所所长

“古城派出所现有民警、警辅人员100余人，听着好像人员众多，但是我们警力依然不足。多年来，派出所牢记宗旨，在人少事多、警力有限的情况下，不忘群众利益，把群众的事当成自己的事去做，通过打造“三张名片”守护着大理古城的平安，赢得了许多支持与肯定的良好口碑。”

“窗口名片”

“户籍室是派出所心灵的窗口，是密切联系群众的主阵地。多年来，古城派出所户籍室始终坚持一年365天为群众敞开，不论白天黑夜，只要有群众办事，派出所就为其开启户籍“绿色通道”。古城派出所在周六、周日及节假日上班时间安排人员轮流值班，正常办理业务，极大方便了在校学生、上班族办理相关事宜。

2019年，古城派出所共为群众办理身份证5019个，更换户口簿354本，四项变动3542次，变更、更正户口信息953条，解决异议户口126个，打印户口证明572次。2019年10月份，古城派出所24小时自助式办证正式启用，这是提升服务效能、创新服务方式、延伸服务触角、为群众提升更加优质的自助服务体验的重大利民便民措施。”

“街头名片”

走进大理古城，街头有南门、复兴路、风花雪月、玉洱路、苍山门五个警务亭，每天警务亭内有警员值守巡逻，担负着街头治安巡逻、服务群众、法制宣传、掌握动态、备勤处突等主要职能。

2019年全年，古城派出所警务亭共为群众提供咨询2700余次，帮助、救助群众240余人次，获得了党委政府和人民群众的一致称赞。五个警务亭，分布在整个古城内，可以把突发的警情处理在基层，也能最大限度给犯罪分子以震慑为辖区居民提升安全感。特别是夜间，警务亭闪亮着警灯，亭内有警员值守，这更加给了当地群众和外来游客很强的安全感。

门常开、灯常亮、警常在，五个街头警务亭就像“家门口的派出所”，让广大群众看着安心，工作和生活也更加放心。”

“服务名片”

“五心”工作法打造

“诚心纳谏”。面对群众求助、来访，全所民警、警辅人员用诚心与其交流，了解其症结所在，积极寻找解决办法。

“耐心协调”。在如何协调警民关系、化解小纠纷、平息民争民怨方面，民警始终保持耐心处置“小纠纷、小案件、小隐患、小事情、小问题”，放下身段、仔细聆听百姓心声，耐心解开每一个“死结”，实现了警民之间的良好互动。2019年共调解纠纷1000余次。

“真心待人”。对于辖区中存在生活困难的群众，派出所社区民警积极开展走访，节日期间送上祝福。

“交心走访”。在走访中，社区民警以“拉家常、套近乎”为切入点，将群众不单单当成走访对象而是定位成朋友和亲人，在走访交谈中运用换位思考的方式，把群众的困难当成自己的困难，把群众的呼声当成亲人的呼声，增进了警民之间的交流。

“热心服务”。窗口民警在工作中始终保持热心、微笑服务态度，将微笑作为打开群众家门和心门的第一道语言，在和谐氛围下群众更愿意敞开心扉，工作期间民警以饱满的精神面貌、规范的言行举止、热心的服务态度赢得了良好口碑。

穆仕龙 大理市公安局古城派出所教导员

“近年来，古城派出所大力推动“枫桥经验”本土化创新实践，全力争创“枫桥式公安派出所”，传承新时代“枫桥经验”。按照“全国有影响、全省有地位、群众得实惠”的目标定位，以服务保障大局为中心，以“护航景区、服务群众”为统揽，以不断完善社区警务为主线，始终坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，着力构建和谐做“暖警”，守护安宁当“铁军”，始终把人民群众安全感、满意度、幸福感作为衡量公安工作的最高标准，走出了一条创新发展“枫桥经验”、护航魅力大理的特色之路。我们的具体做法是坚持“三个三”工作机制，全面践行新时代“枫桥经验”。”

8月13日9:00—10:00大理市融媒体中心·大理人民广播电台FM99.9《城市进行时·政法篇》节目嘉宾：大理市公安局古城派出所所长李张执、教导员穆仕龙，和您一起分享：古城派出所的故事。

编辑：晓晗 陈琳玲

值周：胡亚玲

主编：李胜 赵蕊

总编：罗宗雄

【来源：潍坊高速交警荣乌大队】

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