买车,是许多家庭一辈子的大事,对于那些手头宽裕的人而言,中高档轿车,自然也是他们的首选,家住本市的男子,因为机缘巧合,成了拆迁户,眼见自己的大众车,虽然才开了6年多,但自从和大货车相撞以后,车子的灵敏度也是大不如从前,于是打算给自己换一台四五十万的车,这样开车出去,相亲成功的概率也会高一些。
他家附近,正好有多家4S店,不乏有奔驰,宝马,奥迪这样豪华品牌的经销商4S店,男子便去这些店里看车试驾,没想到奥迪店的态度,给他留下了较深的印象。
据了解,这一家奥迪的4S店,店里据说还有人认识,结果当天因为熟人休息,找了个负责卖车的同事接待他,该同事临时又有事,找了另一名同事接待他,试驾的第一台是奥迪A6L轿车,就是围着这家店开了整整一圈,奥迪A6L倒是好车,唯独这个陪他试驾的同事,不仅服务态度不行,连茶都没有一杯,而且专业知识也不太懂,属于半斤八两的人,这样的人也敢来卖车?真的是令人惊讶。
后来男子想试驾奥迪A7轿跑,也是被对方一口回绝,说是没有试驾车,可男子进店的时候,明明看到,店门口停着一辆A7展车,对方对此显得很不耐烦,还询问他到底要买6还是7?如果买的是7,再给他试驾……
虽然男子最终买的是6,
奥迪后续的售后服务,也比较到位,不过对于当初店里该销售的做法,他实在不敢恭维,提车的时候,碰到当初陪他试驾的小伙子,对方也是装作一副不识的样子跑开了,也许买车的业绩,算在他的同事身上,此人难免心有怨气。
无独有偶,同班女同学,据说和老公也曾来这家店给公公选车,当时看中的是奥迪Q7,可店里销售,也许看他们太年轻,穿着又特别朴素,估计没有什么购车实力,都是一副爱理不理的样子。
所以说服务性行业,无论是销售还是售后,都应该本着“客户至上”的原则,而不是这样的待客之道,其实类似的遭遇,想必许多人都在4S店遇到过,不知道各位对于此事又有什么看法呢?欢迎在下方留言互动。