从窝心到舒心 从离乡到恋乡

□本报记者 孟向东 本报通讯员 梁林

“两次回家乡医保局负责办理医保手续的专用窗口办事，感受到从窝心到舒心的两重天，感谢市医保中心的工作人员！为南阳市作风建设工作点赞！”

2月11日，南阳市“能力作风建设年”活动“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作组，收到一封来自郑大一附院肝胆胰与肝移植专家庞春的感谢信。

在信中，庞春讲述了他两次回家办事的不同经历。2014年10月底，他从郑州赶回南阳为患帕金森综合征、无法行走的父亲办理医保相关手续。工作人员要求必须本人到窗口，庞春再三解释无济于事，只好把车停到便民服务中心地下车库，把老父亲背到电梯口，再坐电梯到3楼，又辗转背到医保中心窗口，才得以办理。

这次因为母亲双眼高度近视急需住院治疗，为方便治疗和照顾，需要将母亲的医保手续转往郑州医院。庞春于2月9日赶到南阳市行政审批服务中心3楼医保中心窗口。市医保局工作人员主动迎上前，询问需要办理什么业务。接着，又热情地领着庞春到职工科窗口，帮助递交材料，不到10分钟，就办理完毕。临别，还嘱托庞春，两个小时后，其母亲的医保卡就可在郑州市使用了。

在和值班的南阳市纪委监委工作人员交谈中，庞春了解到，这个因南阳市“能力作风建设年”活动“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿，于1月中旬新设立的窗口，已想方设法为群众解决了失业保险金多年无法领取等问题，一些长达两年多悬而未决的“疑难杂症”，在这里两天就得到办理解决。

窗口虽小，却已成为南阳市纪委监委督导广大党员干部和公职人员切实转作风、优服务，着力监督保障执行、促进完善发展的一个窗口。