“奇葩证明”不能没完没了

图源/视觉中国

近日，广东惠州的陈先生在国务院“互联网+督查”平台上反映了自己遇到的一件烦心事：为了继承已故父亲的一笔存款，需要办理公证，但陈先生在银行、公证处、派出所、居委会来回跑了7、8次，历时7个多月，还是没能拿到他父亲的存款。

实际上，这件事根本没有多大难度。陈先生父亲于今年2月28日去世，去世前在中国邮政储蓄银行惠阳支行留下7万余元存款，陈先生先后拿着存单（知道父亲存单密码）去银行取款，由于不能通过银行人脸识别系统，取款没有成功。随后，陈先生就踏上了办理继承公证、证明“我爸是我爸”的漫长循环……

此后大半年里，陈先生为此事又多次奔波于银行、公证处、派出所和居委会之间，但问题迟迟解决不了，陈先生仍然未能办下公证书，导致银行存款无法取出。直到国务院第七次大督查第十一督查组接到陈先生反映的问题后，问题才最终得到解决。

诚如督查组强调的，陈先生所遇到的“循环证明”不是偶然因素，是基层相关部门主动服务意识差，在实际工作中没有将人民群众利益放在首位，各部门遇到新情况首先想到的都是规避自身责任，相互推诿导致群众办事无门、让群众陷入“循环证明”、“我爸是我爸”的僵局。近年来，国家对“奇葩证明”很重视，多次下发文件整治，为人民群众打开了更通畅的办事大门。

然而，个别地方还是出现了折腾群众的奇葩事。“我爸是我爸”导致的“循环证明”没完没了充分说明，政府各部门之间要的协同协作还有待加强，基层为方便群众办事的渠道还不畅通，不仅降低了部门公信力，还损害了与群众之间的关系。对此，必须打破政府部门之间、部门内部“信息孤岛”，从根本上铲除“奇葩”证明、循环证明、重复证明滋生的土壤。

而且，这件事还从另一个侧面反映出政府职能转型尚未到位。群众办事方便与否，体现着一个部门、一个地方的公信力，越是贴近群众、方便群众，得到的掌声就越多，公信力也就越高，反之亦然。由此，奇葩“循环证明”不能没完没了，看来，想真正服务于民，杜绝“循环证明”，一些地方还需要再加把劲儿。