汉阳区探索民生事项审批下放至社区“红色驿站”，通过网格员代办、帮办，可以把服务“送上门”，居民办事“不出门”。
这是持续优化政务服务的有益探索，是坚持以人民为中心践行服务宗旨的体现。政务服务改革，目的就是把时间还给群众，将方便带给群众，减少不必要的办事成本。
以往，“上门”的是群众。群众要办事，得往办事大厅跑，有时要跑好几趟。对残疾人、老年人等特殊群体来说，出门办事更费周章，一些地方还发生过抬着高龄老人去办事大厅的事情。
现在，服务人员可以“上门”，群众可以“不出门”。“上门”和“出门”的转变之间，便民服务送到了群众跟前，也送到群众的心坎里。汉阳区的探索说明，用心服务，不只在于把事情办成，还在于办事的过程让群众舒心、满意，提升群众获得感。
办事“不出门”是政务服务改革的成果。民生事项审批下放到社区基层，也就是放在了离群众更近的地方。这说明，以改革创新精神持续优化政务服务，实现群众办事“不出门”“零跑腿”是做得到的，可以惠及更多的群体。同时，数字化技术的发展，进一步为群众办事“不出门”赋能。
以人民为中心展开服务，就应以群众的需求为导向，让服务更多地围着群众转，更少地由群众上门、排队、填单子“申请”得来。
长江日报评论员常少华
作者：常少华
来源:长江日报