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徐庆松:四等火车站里的“多面手”客运员

由 纳喇傲儿 发布于 综合

在南凭线办理客运业务的的小站里,都会有个身兼数职的客运员。在渠旧火车站工作的的徐庆松,便是一个兼任进出站客运员、候车室客运员、站台客运员以及售票员的“多面手”客运工作人员。

渠旧站是四等站,小站的客运没有专职专岗客运员。徐庆松和另外一名同事轮流上班,他们的岗位职责可以说是一专多能,除了要在站台上组织旅客乘降,还要在候车室售票、检票、引导上车,有时候人员紧张时,还要担当安检员工作。

每天乘车和下车的旅客有几十人,平日里小站略显清静,来乘车的旅客不多。但到了周末,特别是春节、壮族三月三、国庆节等节假日,小站便成了镇上人员最密集的地方之一。

在南凭线渠黎站站台上,39岁的售票员兼客运员徐庆松说:“请拿好你物品,8号车厢在最后一节,等下你往后走,注意脚下安全,不要焦急,等车停稳先下后上。”一会儿,徐庆松赶在5512次列车预告进站时结束售票工作,要先去车边接收车递过来的文件等物品,接着要立刻去在引导旅客进站上车,用他的热情服务,带给前来乘车的旅客亲人一般的温暖。

13时点左右,南凭线上的四等站渠旧车站要迎来唯一一趟往返停靠的5512/1次旅客列车,供沿线居民出行和铁路工务、电务等单位的职工上下班。乘坐5512/1次普速列车,渠旧到南宁的车票仅为13.5元,渠旧到凭祥的车票仅为17.5元。因为舒适的乘车环境、票价便宜、小站停车站点多,被走亲访友、做买卖、外出务工的沿线群众起名叫“公益小慢车”,周边的群众都喜欢选择铁路出行,让一向冷清的车站开始热闹起来。

每年壮族三月三假日期间,大批壮族老乡到小站乘车前往南宁、崇左、宁明等地方赶歌圩、过盛会。据统计,三月三假期里,客流最高峰的时候发送过500多名旅客。

对于交通枢纽、大型客运站来说,组织500名旅客乘车并不困难,但对于仅有1个售票窗口、1名售票员和30多平方米候车室的渠旧站来说,组织500多名旅客乘降,如临大考、堪比春运。

每年节前,徐庆松和同事们在站长甘强的带领下来到镇上集市、学校、卫生所等地,通过发送传单、张贴布告等方式,提醒老乡们提前到车站购买车票。一来二往,徐庆松还学会了本地白话跟老乡们沟通,拉近了和他们的距离。针对候车室面积小的实际情况,徐庆松当班时候都会主动引导旅客到站台树荫处纳凉候车,对于腿脚不便、年纪较大的旅客,徐庆松送上车站准备的清凉饮料和茶水,帮他们拿行李送上车,他力保工作各个环节落实到位。

说起渠旧站,徐庆松总有说不完的话,2001年入路就在这里工作的他对这里的一草一木如数家珍:“车站以前弄小种养的时候,我们还要喂鸡,原来我不会做饭的,但是在站里我们要轮流做饭,我是车站一点点学会的,在小站我们都会干,我同学他们都笑我这是在小站得到了充分的锻炼了呢!”

时光冉冉,岁月如梭。转眼间,徐庆松已经在渠旧站待了18年了,在这个小站没有惊天动地的事情,只有默默坚守的每个日夜。四等小站,远离城市,到“大地方”去,是每个人自然的想法。但徐庆松却甘于坚守在四等小站,他说:“铁路上的车站有大小之分,但工作都是同等重要,铁路部门服务旅客的宗旨不能变,服务旅客的标准不能降,让旅客在哪里都能感受到优良的服务。”(何新凤)