创建“三级调解” 巧解家事“千千结”

今年以来，乐清市妇联深化党史学习教育，坚持民有所察、困有所帮、弱有所扶的走深走实实践活动，先后在市、乡镇街道、村三级成立“娘家人家事服务中心”“反家暴调处中心”等家事调解室，依托乡镇街道、村级妇联执委力量，延伸服务手臂，用心用情为民解困。

早上9点，白石街道密川村妇联主席潘建利已经带着志愿者们穿梭在村头巷尾，一一走访“五色家庭”，以“知心”大姐的身份与群众心贴心聊天话家常，询问生活中有无遇到困难。

白石街道密川村妇联主席 潘建利：我们过去能解决得了的，尽量不出村，如果解决不了的上报调处中心。

潘建利提及的调处中心是白石街道去年成立的反家暴调处中心，该调处中心由街道妇联牵头，街道派出所、司法所、政法办联合参与，负责处理各村社家庭纠纷、调处家暴情况。并对纠纷、家暴原因进行分类分层分析，有针对性地采取干预和服务机制。同时，还会根据矛盾纠纷事件严重程度实行黄、橙、红三色预警机制进行处置。

白石街道妇联主席 张敏蕊：可以及时地把矛盾纠纷遏制在摇篮当中，促进了家庭的和谐，另外一方面，部分刑事案件是由家庭矛盾纠纷引起的，成立反家暴调处中心以后在一定程度上可以减少这种案件的发生，也促进了社会的和谐。

截至2021年7月，白石街道今年排查发现家庭纠纷和家暴共59起，其中家庭纠纷39起，家暴20起，开具家庭纠纷调解书35份、家暴调解书19份，化解率达91.5%，矛盾纠纷化解成效明显。针对无法处理的家庭纠纷、家暴情况，调处中心会及时上报至乐清市娘家人家事服务中心进行逐级调处。

相较于村、乡镇街道设置的家事调解处，乐清市娘家人家事服务中心整合的资源、力量更为全面，与公检法等部门、社会力量进行全面联动，实行无休轮班制，为全市广大妇女儿童无偿提供法律咨询、纠纷调解、法律援助等婚姻家庭一站式逐级调处服务。

乐清市妇联兼职副主席 李西琴：乐清市妇联针对一些妇女群众家事纠纷化解，为了达到能够有一个资源的整合、力度的加强以及简化、精简当事人的时间，我们做到部门的联动，让家事能够实现一件事，一站式的服务。

如今，乐清市妇联已经在全市范围内成功建立了一张“巾帼网”，在全市各级家事调处（服务）中心的引领下，全市5560名村社妇联执委全部下沉到网格，以家庭为单位联系网格内的妇女群众，分门别类予以帮扶救助，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为基层治理注入了活力。