本文转自：全国党媒信息公共平台
来源：深圳侨报
“医生，我家老人前段时间做了骨折手术，能否安排人员上门换一下药？”
“医生，今天我要打狂犬疫苗第二针，你能不能帮我联系医院？”
“我趁着过年放假做了一个美容手术。没想到术后没多久小区就被管控起来了。现在眼睛要拆线，可不可以过来帮我拆一下？”
……
从及时诊治危重患者，到为居民买药换药，在坂田街道岗头社区马蹄山封管控区疫情指挥部，事无巨细，只要关乎辖区居民身体健康，医疗保障组的医护人员都会及时妥善处理。不论白天黑夜，8名组员积极发挥先锋模范作用，全天24小时值班，克服重重困难，悉心守护辖区群众的身体健康。
医疗保障组医护人员穿行在辖区街巷。
不厌其烦沟通交流
做实做细做好群众医疗服务
2月6日下午2点，马蹄山封管控区，驻点医护人员沈翠山和邹雪琴又一次穿上了防护服，他们即将出发前去交涉解决的问题有点棘手。“前期的几次电话中，我们感觉到对方的态度比较强硬，不愿意接受我们的意见，所以这次，我们决定上门面对面沟通一下，希望能取得进展。”沈翠山告诉记者。
深圳“0131”疫情发生后，龙岗区第二人民医院疫情防控指挥部迅速成立了马蹄山封管控区医疗保障组，沈翠山任组长。包含131栋楼的封管控区面积不小，春节期间，沈翠山和同事们每天都在街巷中来回穿梭，为有就医需求的群众提供优质、及时的医疗保障服务。
“喂，您好。请问您是张晓琴（化名）的家属吗？我是马蹄山封管控区驻点医生沈翠山，了解到您爱人的情况后，我们为她制定了一套医疗方案。现在我就在您家楼下了，方便出来聊一下吗？我们还为您爱人带了慰问品，表达一点心意……”来到马蹄山三区三巷4栋，沈翠山对照名单中的联系方式拨通电话，但电话里传来的回音却并不友好：“不需要，我们什么都不需要，不需要你们的方案，更不需要礼品。您请回吧。”
沈翠山和同事上门服务患病居民。
这让沈翠山愣了一下，正打算和同行的街道工作人员讨论是继续沟通还是先撤退时，只见二楼住户的门突然打开了，一位中年男子走了出来，并下楼和沈翠山交谈起来，期间神色有点激动，但沈翠山还是了解到：男子的爱人张晓琴是一位尿毒症患者，已经进行腹膜透析10年，需定期去北大深圳医院复诊。2月8日是张晓琴需要去医院就诊的日子，但由于疫情防控相关规定，她只能去龙岗区人民医院进行复诊。由于担心费用不能报销等问题，夫妻俩拒绝前往区人民医院，也回绝了沈翠山提出的免费为其进行血液检测的建议。
虽然交流中，对方全程脸色不好，但沈翠山并没有退缩，不断耐心解释，男子的态度也慢慢缓和了下来。最后，双方初步达成统一意见：由患者委托亲戚前往北大深圳医院购买腹膜透析的药品（腹膜透析可自行在家完成），解封后再去该院复诊，医疗组定期随访病情。
解决了这一问题，沈翠山和同事再次上路，前往下一户人家……好不容易完成任务回到办公地点，沈翠山又忙着向医院领导汇报探访情况，研究讨论后续服务方案。而这只是医疗保障组服务封管控区居民的一个缩影。
上门为群众换药。
及时高效救治危重病人
强有力专家团队满足诊疗需求
马蹄山封管控区有居民1万余人，春节期间留深近2000人，医疗保障工作依然面临巨大压力。“我们了解到留深人群中有涉及多种疾病的，其中感冒、腹泻、外伤等居多，有些需要定期开药换药，有些要前往医院就诊，此外，我们还要兼顾重点人群摸排、慢性病管理等。”沈翠山告诉记者。
2月3日（大年初三）清晨近7点，家住马蹄山封管控区的邓女士在龙岗区妇幼保健院平安诞下一个健康的男婴，这也是龙岗区虎年首位“抗疫宝宝”。消息传来，负责辖区孕产妇健康保障工作的医护人员邹雪琴开心不已。
“今天情况怎么样？身体有没有出现什么症状？”每天，她都要对区域内10多名孕妇逐一进行询问。“我们的健康宣教工作，也对孩子的平安出生起到了一定作用。”邹雪琴告诉记者，邓女士生产前，他们已经通过摸排将其列为重点关注对象，并告知其出现不舒服、见红、破羊水等情况一定要第一时间联系驻点医护人员。
2月3日凌晨1点多，邓女士出现见红症状，邹雪琴和沈翠山获悉后，立即联系医院安排转运。几个小时后，邓女士平安产下一名男婴。“如果当时邓女士对这个症状大意了，送去医院生产的时间就会比较紧张。”
及时救治重症哮喘病患。
对于医疗保障组而言，情况最危急的还属2月5日的那场“生死救援”。当天上午10点，居民侯先生突然哮喘发作、呼吸困难，当值班医护张思雄、黄兆兰赶到患者家中时，发现他已经有些神志不清，情况十分危急。两人立即对侯先生实施抢救，沈翠山则在后方通过120联系医院做好抢救准备。经过医护人员现场急救，患者的症状有所缓解，脱离了生命危险，同时120救护车也顺利抵达，并成功接送病人前往医院就诊，这才让医疗保障组人员稍微松了口气。
医疗保障组的顺畅运行也离不开区二院和坂田街道的大力支持，相关领导及时协调、检查、督导医疗保障组的工作，并多次进行慰问。“区二院召集各科室骨干专门成立了专家诊治群。医疗保障组通过线上线下问诊后仍然无法确定病情的，就将案例交由专家群进行会诊。前几天有个居民莫名头晕，我们交由专科医生会诊后，很快确定为耳石症，并于当天入院接受治疗。”沈翠山告诉记者。
为骨科手术病人处理伤口感染，送摔伤老人及时就医……医疗保障组医护人员们热情贴心的服务，温暖了辖区群众的心，也赢得了大家的点赞，感谢信纷至沓来。在这场疫情蔓延与深圳速度的较量中，医务工作者和居民群众同舟共济、齐心协力，就是深圳这座城市应对疫情的底气和力量。
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记者: 刘芳菲
编辑: 陈遥 邓慧婵
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