杨剑（右）在邮递物品监管现场指导防疫物资通关。 李勇 摄
□ 本报记者 蔡岩红
“防疫物资邮件通关速度要再快一点，必须能做到即到即检即提，这是对我们海关‘CAAS’智慧监管系统的一次实战考验。”深夜12点，位于白云国际机场附近的广州航空邮件处理中心迎来了一天中最为忙碌的时段，广州海关所属广州邮局海关关长杨剑紧盯着大屏幕，指挥着防疫物资邮包的通关。
杨剑，有着近20年邮件监管经验的海关专家，20年如一日驻守国门“邮”关，带领着广州邮局海关创下诸多战绩：全国海关唯一的现代化海关邮递业务现场示范点，第一个有外国海关跟班学习的中国海关邮件监管现场，进出境邮件监管连续7年全国第一，以“广州模式”为蓝本的海关邮件监管信息化系统在全国推广，“全国海关系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”……
广州邮局海关是广州海关唯一承担邮递物品监管任务的隶属海关，承担着全国五大省区的进出境邮递物品监管任务，邮递物品监管现场是全国国际邮件三大互换局之一，平均年监管进出境邮件近3亿件。杨剑不仅是全国海关响当当的邮件监管专家，更是广州海关邮递物品监管现场的“领头羊”。从手工分拣、尘土飞扬的旧场地，到升级改造后实现邮件监管全流程自动化的新场所，杨剑的成长伴随着邮递监管业务一次又一次的改革创新。
2020年春节，新冠肺炎疫情突袭，杨剑第一时间敏锐预判，邮递渠道也将成为海外防疫物资进境的重要通道、抗疫保供的一个主战场，进出境邮件量可能出现激增。
她第一时间组织业务团队对监管现场疫情防控工作研究部署，紧急对现场进行改造，制订应对邮件暴增的应急通关准备。随着各省陆续启动重大突发公共卫生事件一级响应，农历大年初三防疫物资进境邮件数量大幅攀升。杨剑一方面号召关员们克服困难返回岗位、24小时值守确保邮件通关顺畅，一方面联合中国邮政广东省分公司通过各种方式开展宣传，启动邮递渠道防疫物资通关服务热线，24小时在线接听咨询电话，及时为用邮人提供邮递渠道防疫物资的申报、通关指引，建立全天候响应机制，实现了7×24小时专人受理、专窗处置。
“防疫物资邮件早一秒放行，就能为一线提供多一分支持。”杨剑带队反复论证如何才能真正实现防疫物资快速放行，进一步理顺防疫物资快速通关的流程。2019年底刚上线的“千里眼”CAAS立体监管科技手段派上了大用场。邮车到场后，海关运用“AR+AI技术”自动监卸，通关监管从串联变成并联，多线程同步操作。在CT机智能审图的基础上，海关作业系统与企业仓储系统实时数据交互，线上与线下作业相联通，全流程智能化便捷通关。
杨剑总是尽可能把工作想在前面、做在前面。“仅仅做好人员防护是不够的，还要防范新冠病毒通过邮包传播风险。”为了阻断跨境感染风险，杨剑研究推出邮件监管现场“场地分区、防护分级、邮路分类”的动态管控制度，确保现场人员安全。在她的带领下，广州邮局海关成功推广“非接触远程查验”模式，为邮政企业减少人员聚集接触风险筑起安全屏障，海关查验效率提升15%。
雷厉风行的杨剑，有着一颗朴实而柔软的心。作为一名有着25年党龄的老党员，她常常跟年轻人交流自己的经验和心得：“哪怕我们的工作见物不见人，我们也一定要时刻记得，每一个邮包背后都有一位热切期盼的群众。”
2020年疫情发生后，虽然提倡“少出门、不聚集”，但现场办事大厅一直有人前来办理海关业务。杨剑和他们在交谈中了解到，大部分是来办理分离行李业务的留学生。虽然进境邮件的申报基本都能在线上办理，但是进出境旅客分运行李的申报还是需要到现场提交资料。
“以往办理分运行李的旅客，需要在入境时向海关提交纸本申报单，随后在分运行李邮件运抵后，前往海关办事大厅提交证件等纸本资料。能不能依托已经上线的‘关邮e通’平台实现分运行李线上办？”杨剑谋划改进方案，争取到各方协作支持后，打通信息系统数据交换通道，仅用两天时间就完成了系统开发、数据测试，并制订了详细的对内、对外操作指引。
近年来，杨剑带领着广州邮局海关先后荣获全国文明单位、全国禁毒工作先进集体、全国海关系统先进集体、全国海关系统抗击新冠肺炎疫情先进集体、全国海关先进基层党组织、广东省五一劳动奖状等称号，连续12次荣获全国和广东省“扫黄打非”先进集体称号，培育出5代广东省“青年岗位能手”和一批全国海关邮递监管业务专家。
而杨剑本人，也多次荣立海关总署个人二等功、三等功，获评广东省直机关“优秀共产党员”、广东省直机关“三八红旗手”“广州好人”“广东省先进工作者”等荣誉称号。（蔡岩红）