河南日报记者 刘婵
“谢谢你们帮企业请来政策专家进行‘会诊’，我们下步主攻方向更明确了。”9月30日下午，由多部门联合召开的现场会商会议结束后，河南特耐工程材料股份有限公司负责人对开封助企服务员李馨瑶、刘帅说。
两名年轻的助企服务员，来自开封市正在着力打造的“红色服务团”。围绕企业高质量发展，服务团精心调研、精准施策，已先后受理企业问题诉求1949个，目前已办结1482个，当地企业满意度明显上升。
42名市级领导带头分包联系105家重点企业，市直单位派驻百名县处级党建专员、非公企业第一书记、县处级年轻后备干部，各县抽调不少于50名、各区抽调不少于30名后备党员干部服务企业。不仅要当好“店小二”做好服务保障；在企业遇到困境时，更要当好“急郎中”帮助企业走出困境。
无论是“店小二”，还是“急郎中”，体现的都是强烈的服务意识。在开封，“万人助万企”不是权宜之计，“红色服务团”更是长效之策，力争做到规模以上工业企业，高新技术企业，省级现代农业产业化龙头企业，商贸物流、批发零售等限额以上服务业企业，中央、省驻开封重点工业企业，重点培育上市企业“六个全覆盖”，形成上下联动、齐抓共管开展企业帮扶工作的格局。
深化“万人助万企”活动，就要把解决问题贯穿始终。针对反映问题渠道少、解决方案缺乏针对性、答复反馈慢等问题，开封市实行“三访三查”机制：通过市级领导带头下访、首席服务官入企走访、畅通渠道解决诉访，全方位、多途径收集企业诉求，提供贴心服务；开展县（区）普查、工作组专项抽查、督导考核组重点督查，建立问题收集、难题报告、分办交办、销号管理等工作清单，明确问题化解责任单位和时限要求等，实行对账销号，倒逼工作落实。
助企发展的“战场”，也是考察识别干部的“考场”。“对助企服务实效突出、企业满意度高的助企干部，明确适当比例、数量适时予以表彰奖励、提拔重用；对履职尽责不力的干部，立即召回、及时调整，真正做到激励先进、鞭策后进。”开封市委常委、组织部长，“万人助万企”开封市活动领导小组常务副组长刘汉征表示。