原标题:14部电梯同时关停,高龄业主困家中急盼恢复,物业:维修费收不齐
4月6日,福州市怡馨苑小区14部电梯突然同时关停,业主们上下楼顿时成了难题,高层业主,高龄业主更是叫苦不迭。而当业主们找物业进行沟通时,双方却爆发了争吵。
小区14部电梯关停
业主出入困难
业主们向调解小组提供了一份
2020年3月21日下达的相关通知。
通知上说明,
由于怡馨苑小区的电梯
一直处于“带病”运行状态,
存在严重安全隐患
因此关停怡馨苑全部电梯。
该小区的物业主任称,
电梯的安全隐患问题
是先前台风破坏后留下的后遗症。
然而此前,
怡馨苑的业主们却说,
电梯存在安全隐患,
主要责任是因为物业多年来维保不到位。
业主代表1:
现在电梯没有坏,就是物业七弄八弄,赚的钱也不拿出来维护。
业主代表2:
质检站的电梯两年没维保,然后维保公司下来把它关停掉了
业主代表3:
我们交了三毛五拿来保养电梯,他全部没保养。
电梯关停问题,双方频频闹冲突
调解小组了解到,
早在这次14部电梯关停之前
怡馨苑的业主们就多次
与物业因为电梯问题发生冲突。
基于先前的种种不愉快,
怡馨苑的业主们与物业之间也产生了隔阂。
因此,业主们希望通过我们的介入,
尽快与物业协商出一个合理的解决方案。
物业方否认多年不曾维保
物业主任:
从我接手这个电梯的时候,大修之后一直都有维保公司。
调解员胖姐:
维保工作人员都有登记,你们有吗?
物业工作人员:
在2017年之前都有,因为这几年电梯年检不合格,维保不敢给你签字了。
调解现场,
物业方一时间无法提供相关的维保证明,
调解小组无从判断
物业所说的维保情况是否属实。
物业:业主不配合出资修复电梯
根据物业所说,
自2017年起,
怡馨苑的电梯就已经年检不合格。
那么在过去的三年里,
物业作为电梯的管理者,
为何没有及时处理好电梯问题呢?
物业主任:
2017年就通知下去,14万分担,现在一半都还没收齐。
业主:
什么费用、明细都没公布啊。
物业主任:
关于公布问题,这些设备、设施要现在修,这里没有业委会,我只有请示社区。
物业主任称怡馨苑没有成立业委会,
所以无法公开每一笔支出费用明细,
调解小组认为这二者之间没有必然的联系,
但当调解小组提出质疑时,
物业主任顿时情绪失控。
2017年起,怡馨苑的电梯
就存在严重的安全隐患,
那么在没有资金修复电梯的情况下。
为什么电梯还在照常使用呢?
物业方面表示
为了业主方便,勉强维护电梯运行
对于物业主任作出的解释
调解员胖姐认为,
在小区业主的人身安全面前。
物业方应该从电梯一开始出现安全隐患时,
就应及时停止电梯的使用。
社区:
社区一直跟进解决电梯问题
在怡馨苑电梯的安全隐患
已成定局的情况下。
那么眼下该做的
就是尽快进行电梯的维修和整改。
调解小组联系了琴亭社区主任
对方表示一直在跟进解决电梯问题
要想尽快落实到位,
还需要业主们的积极配合。
社区主任:
什么时候能启用,这要靠居民来配合,第一个筹集资金还是启用维修资金,一直达不成一致。我们下去配合你们调查,包括征集意见,你们也不配合。
关于配合社区筹集电梯维修资金一事,
怡馨苑的业主们认为,
先前支付的物业费中
就包含电梯维修费,
因此没有理由再支付维修费用。
物业未公示开支,也让业主心存顾虑
关于电梯维保的支出问题,
物业主任表示
能够提供相关的维保开支证明,
但是还需要一些时间来进行收集。
三方协商后暂时达成一致意见
在调解小组的多番劝说下,
业主们逐渐放下了心中疑虑。
关于该如何解决电梯问题,
最终三方一致认同“两步走”的解决方案。
1.由琴亭社区尽快落实电梯检测一事,检测报告出来后,业主们配合社区,共同完成电梯的修整。
2.在等候电梯检测报告的期间,物业方出具公示近年来,小区所有的开支明细,如有疑问,业主与物业自行协商解决方案。