14部电梯同时关停,高龄业主困家中急盼恢复,物业:维修费收不齐

原标题:14部电梯同时关停,高龄业主困家中急盼恢复,物业:维修费收不齐

4月6日,福州市怡馨苑小区14部电梯突然同时关停,业主们上下楼顿时成了难题,高层业主,高龄业主更是叫苦不迭。而当业主们找物业进行沟通时,双方却爆发了争吵。

小区14部电梯关停

业主出入困难

业主们向调解小组提供了一份

2020年3月21日下达的相关通知。

通知上说明,

由于怡馨苑小区的电梯

一直处于“带病”运行状态,

存在严重安全隐患

因此关停怡馨苑全部电梯。

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该小区的物业主任称,

电梯的安全隐患问题

是先前台风破坏后留下的后遗症。

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然而此前,

怡馨苑的业主们却说,

电梯存在安全隐患,

主要责任是因为物业多年来维保不到位。

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业主代表1:

现在电梯没有坏,就是物业七弄八弄,赚的钱也不拿出来维护。

业主代表2:

质检站的电梯两年没维保,然后维保公司下来把它关停掉了

业主代表3:

我们交了三毛五拿来保养电梯,他全部没保养。

电梯关停问题,双方频频闹冲突

调解小组了解到,

早在这次14部电梯关停之前

怡馨苑的业主们就多次

与物业因为电梯问题发生冲突。

基于先前的种种不愉快,

怡馨苑的业主们与物业之间也产生了隔阂。

因此,业主们希望通过我们的介入,

尽快与物业协商出一个合理的解决方案。

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物业方否认多年不曾维保

物业主任:

从我接手这个电梯的时候,大修之后一直都有维保公司。

调解员胖姐:

维保工作人员都有登记,你们有吗?

物业工作人员:

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在2017年之前都有,因为这几年电梯年检不合格,维保不敢给你签字了。

调解现场,

物业方一时间无法提供相关的维保证明,

调解小组无从判断

物业所说的维保情况是否属实。

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物业:业主不配合出资修复电梯

根据物业所说,

自2017年起,

怡馨苑的电梯就已经年检不合格。

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那么在过去的三年里,

物业作为电梯的管理者,

为何没有及时处理好电梯问题呢?

物业主任:

2017年就通知下去,14万分担,现在一半都还没收齐。

业主:

什么费用、明细都没公布啊。

物业主任:

关于公布问题,这些设备、设施要现在修,这里没有业委会,我只有请示社区。

物业主任称怡馨苑没有成立业委会,

所以无法公开每一笔支出费用明细,

调解小组认为这二者之间没有必然的联系,

但当调解小组提出质疑时,

物业主任顿时情绪失控。

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2017年起,怡馨苑的电梯

就存在严重的安全隐患,

那么在没有资金修复电梯的情况下。

为什么电梯还在照常使用呢?

物业方面表示

为了业主方便,勉强维护电梯运行

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对于物业主任作出的解释

调解员胖姐认为,

在小区业主的人身安全面前。

物业方应该从电梯一开始出现安全隐患时,

就应及时停止电梯的使用。

社区:

社区一直跟进解决电梯问题

在怡馨苑电梯的安全隐患

已成定局的情况下。

那么眼下该做的

就是尽快进行电梯的维修和整改。

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调解小组联系了琴亭社区主任

对方表示一直在跟进解决电梯问题

要想尽快落实到位,

还需要业主们的积极配合。

社区主任:

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什么时候能启用,这要靠居民来配合,第一个筹集资金还是启用维修资金,一直达不成一致。我们下去配合你们调查,包括征集意见,你们也不配合。

关于配合社区筹集电梯维修资金一事,

怡馨苑的业主们认为,

先前支付的物业费中

就包含电梯维修费,

因此没有理由再支付维修费用。

物业未公示开支,也让业主心存顾虑

关于电梯维保的支出问题,

物业主任表示

能够提供相关的维保开支证明,

但是还需要一些时间来进行收集。

三方协商后暂时达成一致意见

在调解小组的多番劝说下,

业主们逐渐放下了心中疑虑。

关于该如何解决电梯问题,

最终三方一致认同“两步走”的解决方案。

1.由琴亭社区尽快落实电梯检测一事,检测报告出来后,业主们配合社区,共同完成电梯的修整。

2.在等候电梯检测报告的期间,物业方出具公示近年来,小区所有的开支明细,如有疑问,业主与物业自行协商解决方案。

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