视频时长37''。
当时，苹果软件工程主管 Craig Federighi 在台上演示了面容 ID ，尴尬的是，第一次解锁竟然失败了。Craig Federighi 迅速更换了另一台备用设备，继续演示。
如图：ID 解锁错误时，出现了“需要密码打开面容 ID”。
面部识别系统面容 ID，也就是 Face ID，在备受期待的 5.8 寸iPhoneX上取代了 Touch ID，成为全新的解锁方式。
这个失误引起一片猜疑，各方观点层出不穷:
1、技术不成熟说。面容 ID 并不可靠，技术并不完美，可能无法取代 Touch ID。
2、设备重启说。就像支持 Touch ID 的iPhone，iPhoneX 重启之后想要打开面容 ID 也需要输入密码。
3、首次打开说。就像在 Touch ID 首次打开时，也是需要输入密码。基本跟重启了设备的说法是一样的。
4、多次失败说。在演示之前，已经多次失败的面容 ID 解锁，才会出现需要输入密码。比如Touch ID 遇到5次指纹验证失败后，就需要密码解锁了。
以上除了第一种说法意外，其他是根据Touch ID 的情况进行的类比。
不过目前，坊间虽然引起很多讨论，但是苹果官方并没有就此有任何说明和澄清。
网友各种观点
一部分网友对此表现出一定的包容，表示毕竟是第一代face ID，目测比三星还是要靠谱多的，一两次失误很正常。Touch ID 解锁失败也时有发生，当然更多的时候原因是机主手纹不干净或沾水或出汗所致。这个失败率然后用密码代替，完全可以接受。
支持“重启说”或“首次打开说”的果粉当然是相信苹果推出的face ID 并不存在技术不成熟的问题，出现解锁失败属于常规操作范围内的失败。如果真实情况的确是重启或首次打开的话，解锁失败当然是应有的反应，需要输入数字密码也是安全设置的常规考虑。
还有一部分网友则认为不应该出现这种情况。至少在苹果发布会上不应该出现这样疑似的失误。论据也就是，在这种重要的会场上，应该是做了充足准备的，所以可以排除其他准备不充足的情况，而技术是否成熟的问题则成为首先要怀疑的对象。
不过，同时，也有网友指出，当年乔布斯在发布会上介绍新产品时还出现过“死机”的状况，以及“网页打不开的情况”。事后，乔帮主当然是火冒三丈。网友此例意在说明，苹果并非臻于完美，出现一些失误状况，也并非不可接受。这种说法似乎是把过于神话的苹果产品重新拉回人间。并已坦然的心境面对“人生的不完美”。
你呢？认为是什么原因？支持哪种说法？