女子订购奔驰豪车，按合同准备提车时被别人提走了，女子这不是一车多卖吗

女子订购奔驰豪车，按合同准备提车时被别人提走了，女子：这不是一车多卖吗？

张女士：我在中升之星订了一款奔驰车，因为我买车比较着急，确保我当月能提走车，销售人员说肯定没问题，这两天就能提走，但是之后我没有想到销售顾问给我打电话，她说车被别人提走了，我现在特别生气，白纸黑字都签了合同，为什么她又把车卖给别人，我现在就想讨个说法。

据张女士介绍，她是在某市中升之星奔驰店买了一辆车，合同明确表明提车时间，那么对此4S店会给一个怎样的说法呢？一起来了解一下。

张女士：当时销售说那个客户不要黑色他要白色，这个车正好店里有，我相信她我说你别给我玩套路，肯定能提走车，她是这样说的，今天她给我打电话说车被别人提走了，这是啥意思？

4S店销售经理：关于你的车被别人提走了这件事，卖车的时候确实有辆车在系统上，但是我的库存表是每天下班更新，更新的时候她没看清楚。

张女士：咱签订的合同车架号是我的，你不可能再给他签一个合同也写同一个车架号吧？他也签这个合同，那咱这不是一车多卖吗？

4S店销售经理：她打合同的时候系统上显示这个车没卖掉，打完合同第二天信息表更新的话可能又配上去了。

张女士：这个车架号是不是我的车？我的车为什么要卖给别人？

销售人员：那个客户说我要白色的，黑色这辆车你先卖吧，那个销售顾问以为这辆车就可以协调出来了，合同签完了以后另外一个客户又不愿意了，他说我还是想要黑色的，所以才出现这种情况。

张女士的合同已经签订了，每辆车只有唯一的一个车架号，那么在合同上已经显示的情况下，为什么别人的合同上还能再次打出一份合同呢？

销售人员：我也承认是我们店的销售人员，在订车的流程上出了一些问题。

4S店销售经理：客户的付款记录、转账记录都有，你看是不是比咱们早，我同事在跟进这块有所失误。

张女士：最起码要提前告知我吧，明天就是合同最后一天了今天才告诉我。

4S店有这样一个问题应该及时跟客户沟通，不能客户明天提车今天4S店却说车被别人提走了。

4S店销售经理：得知情况之后一直在协调资源。

张女士：投诉到你们总部你们才会给我解决。

4S店销售经理：我知道这个问题之后已经把销售顾问换掉了，我们还做一些相应的处罚，协调一辆车过来，明天可以发车，快的话后天可以到店。

张女士：我要求送几次保养。

4S店销售经理：会给你申请一次A保养，一次B保养。

张女士的问题已经圆满解决，但从此事可以看出，销售人员的销售流程还是需要更好的培训，避免这样的事情再次发生。