乘高铁可选静音车厢，若有人吵闹怎么办？工作人员：靠乘客自觉，无强制手段

近日，中国铁路发布消息称，旅客购买高铁票时可在12306APP上选择静音车厢，目前主要在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置此项服务。

购买高铁票时，有“静”字显示，提示此车次设置有静音车厢。图/网络截图

其介绍，静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，在车厢端门、墙壁等位置，都贴有明显的“静音”标识，提醒乘客保持安静。此外，车厢内还提供眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。

此消息发布后，引发网友热议。部分网友表示：“早该有了，有这项服务以后坐高铁不用担心被吵。”但也有网友担忧静音车厢的监管力度：“如果坐在静音车厢还是有熊孩子，或者打呼噜的人，怎么办？”

九派新闻注意到，有乘坐过静音车厢的网友分享亲身经历，称“12306静音车厢，静不静看运气靠自觉。”

有网友分享自己乘坐静音车厢被吵闹的经历。图/网络截图

对此，12306客服工作人员称，静音车厢主要依靠旅客自觉维护，针对吵闹行为无法设置强制性手段，“如果觉得吵闹，可以向工作人员反映情况，工作人员会对其进行制止。”

其称，静音车厢此前已实行过一段时间，目前只在部分列车上有设置，尚未全面开通。

如需购买静音车厢车票，在铁路12306APP上，若此趟车次有静音车厢，则会有“静”字显示。点击车次详细页面后，车次信息上方会显示提示称“本列车二等座设置静音车厢”。

旅客在购买时，勾选下方的“请优先为我分配静音车厢席位”，提交订单后，系统会在有余票的情况下，自动分配静音车厢车票。

九派新闻记者　杨臻　

编辑　　刘萌

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【来源：九派新闻】

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