猇亭医保：“三服务 馨连心”，让医保服务更有温度

为进一步推动“店小二”角色提档升级，打造便企利民的营商环境，切实为群众办实事解难题，近日，猇亭区医保局推出“三服务 馨连心”活动，建立常态化、长效化走访联系机制，了解帮扶群众基本情况、定点医药机构及诊所经营状况，收集问题诉求、帮助纾难解困，变“问题找上门”到“上门找问题”。

“三服务 馨连心”活动，由每2名干部职工组成一组，联系群众10-15户、联系定点药店10-11家、联系基层诊室9家，进行“一对一”结对“面对面”服务。区医保局对75户包联群众、32家定点药店、27家基层诊室进行全覆盖实地“大走访”，了解医保系统改造升级后新配置医保刷卡设备使用情况，对于反映的刷卡设备对接不畅通、读取不灵敏问题，耐心做好解释和协调工作，推动医保系统平稳有序运行；了解群众家庭成员基本情况，对困难家庭进行精准帮扶，主动联系民政部门、慈善协会争取政策支持，联系爱心企业进行入户走访慰问。

下一步，猇亭区医保局将“三服务 馨连心”行动贯穿全年，精心组织实施，抓好工作落实，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，让医保经办服务在提速增效的同时更有温度。