5月7日，安顺市民反映，他在一汽大众安顺恒信众联4S店购买了一辆新车，提车后第三天车辆方向盘便扳不动了，他找到4S店想退换车，却遭到对方拒绝。
提车第三天方向盘出问题：5月7日上午，一汽大众安顺恒信众联4S店外，侯先生站在此处，大声地吆喝着，“
大家来看看，花25万刚买的车，方向盘就扳不动了”
。他的妻子则满脸泪水地讲述着自己的委屈，显得情绪激动。
侯先生说，4月30日，他来到一汽大众安顺恒信众联4S店购买了一辆大众探岳，加上落户、保险等费用，总共花费25万余元。
当天，他就将车开回家，停放在家中。5月1日和5月2日两天，他家餐馆生意比较好，就没有动车，直到5月3日，他才将车子开了出去，准备试车。“那天高速是免费的，我们就开上高速去了。”侯先生的妻子称，他们从高速下来之后，将车停放在一旁，正当他们准备再次启动车辆时，却发现车辆的方向盘几乎无法动弹。大家都知道方向盘是汽车的重要部件，掌握着车的方向，是避免车辆碰撞发生交通事故的重要零件，属于重中之重，不能动弹的方向盘严重威胁用车者的安全，容易造成重大交通事故。
于是侯先生他们赶紧拨打了一汽大众安顺恒信众联4S店的电话，讲明了情况，4S店叫来拖车，将车辆拖回。
4S店回复侯先生:所有品牌都有瑕疵，这就是4S店回复的态度？也是大众厂家的态度？如此回复怎么对的起喜欢大众车辆的中国消费者。
侯先生购买的车辆就停放在了4S店修车点内。车辆仪表盘上的方向盘故障信号灯亮起，转动方向盘，依然花了很大力气，也只能勉强让方向盘转动一点点。
侯先生认为，
“要是在高速上出事了，这就是几条生命啊！”方向盘难以扳动是大问题，他要求4S店要么换车，要么退车。然而，却遭到4S店拒绝。
4s店认为，车辆方向盘确实存在问题，但并不是侯先生所说的方向盘失灵，而是方向盘助力太弱。助力太弱是什么意思呢？他解释说，要扳动方向盘需要用更大的力气才能扳动。只同意维修不同意退车！
目前，双方在协商中，我们也将关注后续处理结果。
本章讨论大众上热搜两个观点：
大众新车探岳三天出现方向盘转不动属于重大品质隐患
大众对此事的处理态度，认为什么品牌都有瑕疵，拒绝退车！
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