持续一年的合同纠纷，不到半天就解决了

不到半天时间，一起一年未解决的建设工程合同纠纷在诉前化解，“以前我们跑来跑去也不知道找谁管用，最后想着只能去法院了，没想到来了青山区综治中心，这里法官、调解员、律师都有，大家各提方案，一起商量，事情真的办成了。”近日，拿到10多万元欠款的王先生说。

2020年，武汉市获批第一期全国市域社会治理现代化试点城市。青山区集中力量做优区级综治中心（矛调中心），区委政法委、区信访局整体进驻，区纪委监委、区法院、区司法局、区总工会、区妇联等部门集中常驻，区人力资源管理局、区市场监管局等部门按需轮驻，区城建局、区应急局等部门根据工作需要随叫随驻，区综治中心一个窗口对外，建齐区、街道、社区三级综治中心，三级联动，及时为群众排忧解难。

统一受理 分类办理

矛盾纠纷“一站式”化解

6月7日，长江日报记者走进青山区综治中心（矛调中心）（以下简称“中心”）看到，调解室、研判室、速裁法庭一应俱全。

劳动争议纠纷、物业纠纷、合同纠纷……40多名来自青山区法院、司法局、妇联、工会等系统的法官、特约调解员、律师、心理咨询师等专业人员常驻该中心，为居民提供“多元解纷、一门办理”服务。

“我们前前后后跑了很多趟，也和公司商量了多次，都没有找到解决办法，正准备向法院提起诉讼。”王先生说。

去年6月，王先生和两个朋友分别与某公司签订了工程劳务分包合同，工程于2021年完工交付，该公司有30余万元工程款未付。

青山区法院受理后将该案诉前委派至中心进行调解，法官、调解员、律师协调联动，双方面对面讲清楚难处，王先生三人同意将工程款支付期限延长四个月。法官当场对达成的协议进行司法确认，双方握手言和。

该中心负责人介绍，以前各类调解资源较为分散，群众咨询、调解、起诉等要跑多处，各部门之间的衔接也不紧密，现在群众解决矛盾“只跑一地、只进一门”。

今年中心运行以来，收到各类调解案件120余件，调解成功率超过98%。

有商有量 联动调解

力争做到小事不出社区

青山区工人村街道以棚改回迁片区为主，“村民”变“居民”，一些生活习惯还未转变，邻里之间时常因此产生纠纷。

5月中旬，青馨居小区居民反映二楼平台上有人种菜，极易生蚊子和飞虫，多次沟通无果，一气之下她来到工人村街道综治中心。

工人村街道综治中心受理后联合社区一起处理。5月16日下午，社区民警、社区工作人员、物业人员三方联动，拉着纠纷双方一起谈谈心。

种菜的张女士说：“以前住平房时一直在房前屋后种菜，现在住二楼，刚好有一个3米宽的平台，就忍不住种了点。”

“我们都知道习惯很难改，但也要保持小区干净、整洁，您不妨改种花。”“这样吧，我们帮您清理，再送您一些盆栽和植物种子。”

大家你一言我一语，说得张女士当场表态：及时清理，一定把环境卫生搞好。

当天，大家一起帮张女士将平台上的三十几盆菜、泥土清扫干净。网格员上楼向楼上居民说明情况，楼上居民还送了吊兰给张女士，两家人的关系以花为媒，和好如初。

工人村街道综治中心相关负责人介绍，街道以综治中心为平台，设置信访室、个人品牌调解室、关爱工作室、心理咨询室等功能室。针对婚姻家庭、邻里、债务等易发多发矛盾纠纷，街道综治中心通过紧盯网格楼栋抓排查，调动相关部门、社会组织、社区能人等联调联处，力争做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。

信息共享 及时预警

有效排查各类风险

近日，青和居社区综治中心副主任程瑞恒注意到小区种植的树木存在“滴油”现象，走路易滑跤，他立刻拍照上报到小区三方联动工作群。

社区向物业公司咨询，了解到树上的油是蚜虫的分泌物，需要喷洒杀虫药，社区立即联系区园林部门开展喷药灭虫处理，及时消除了这一安全隐患。

“有事早报告，无事报平安。”三年来，武汉加速推进市域社会治理现代化建设，市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级3503个综治中心全部建成，开创一区一特色、一街一品牌。创新“江汉管家”“天天敲门组”“社区顺顺吧”等特色做法，青山青和居、东湖新城、江岸百步亭、汉阳江欣苑等治理品牌，走出武汉叫响全国。

数读武汉这五年市域社会治理成绩单

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长江日报出品 采写：李慧紫 长图：统筹马梦娅 陈智 设计张莉 编辑：喻鑫 校对：熊琳琳

【来源：长江日报】