市政务服务中心扎实做好大厅突发事件应急处置工作

1月6日，一青年男子前来市政务大厅办事时突然晕厥在地。市政务服务中心工作人员发现该情况后，立即启动应急处置预案，由一名具备专业知识的工作人员对该名男子进行紧急心肺复苏，并在呼叫120救护车的同时，由政务大厅医务室的驻场医生展开了进一步的急救。120救护车到达后，全员合力将该名男子送往医院治疗，全程仅用时15分钟。据后续反馈，该名青年男子经治疗已无大碍。

市政务服务中心作为对外服务的公共场所，每天接待来访人员数以千计。为有效应对各类突发事件，市政务服务中心建立了完善的应急处置机制。一是加强协调联动。设置政务大厅医务室，由专业医护人员保障政务大厅的紧急医疗救治工作。与物业公司、进驻部门协调联动，针对漏水断电、火灾、暴力事件等不同场景，举办了多场次的应急演练，确保处置机制灵活有效。二是完善大厅设施。配置轮椅、急救包、AED自动体外除颤仪等设施，做到有备无患。三是开展业务培训。组织大厅窗口、进驻部门、物业公司等工作人员不定期开展专业心肺复苏、AED的使用等技能培训，提高工作人员应急处置能力。(市政务服务中心 廖嘉文)

【来源:广州市政务服务数据管理局】

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