怎样才能“问”出心里话

问卷调查是征求官兵意见建议、摸清官兵思想底数、掌握部队真实情况的重要手段，也是领导机关决策和指导的重要依据。然而，部分官兵对问卷调查存在一些认识误区。有的机关干部对问卷调查过分依赖，只要下基层，就要带上一份问卷了解情况；有的基层主官担心官兵反映问题，影响单位形象，问卷前搞动员“统一口径”；还有一些基层官兵对问卷调查的作用重视不够，参加调查时敷衍了事。武警兵团总队执勤第五支队从上述现象入手，组织官兵展开讨论，引导官兵正确认识问卷调查的意义和作用，对“见怪不怪”的现象说不，清除潜藏在问卷调查中的形式主义。在此，我们摘选部分官兵的观点看法，希望能给读者带来一些思考。

问卷调查并非唯一途径

列兵彭宏杰：下连7个月，我填写了8份问卷。每次工作组来中队检查考核，问卷调查必不可少，内部关系、手机管理、主题教育、安全保密、“微腐败”现象等等。我感到问卷中，寻求机关帮助解决困难的问题大多没了下文，而反映基层存在问题的官兵很容易被“重点关注”。刚下连时，我们几个新兵在问卷中写了中队的一些问题，希望机关帮助解决。结果没几天，中队在机关的教育准备会上被点名，之后更是被机关“重点关注”，大会小会都把这些问题拿来说一说。我希望机关干部来中队蹲点调研，不要只是下发问卷，而是能和官兵打成一片，自己看自己听，帮我们发现问题并帮助解决。

中士班长周子军：当兵8年了，我对有些机关干部用问卷调查情况来评判基层连队建设好坏的方式，不太认同。有一年，我们中队各项建设都走在支队前列，没想到问题出在一次问卷调查上。面对问卷中一道模棱两可的问题时，一些官兵理解偏差，选择了“有”的选项。结果，我们中队被定性存在某项问题，先后接受了多波次的调查。后来，虽然误会被澄清，但影响了中队的各项秩序，全面考核中出现了滑坡。我希望机关了解基层，一定要多沉到班排搞调研，多看多问多转转，别只靠问卷摸情况。

排长杨果果：问卷调查不是一次简单的“你问我答式”的书面访谈，而是一项科学严谨的群体调查。个别机关干部设置问卷比较随意，有的问题模棱两可，官兵不好理解作答；有的问题过于笼统，不区分问卷对象的类别；还有的问题没有实际意义，就是为了凑题目数量……这些都影响了问卷调查的质量，使其流于形式，既浪费官兵时间，又影响机关的形象。我建议机关在问卷调查时，既要周密设计问题，注意区分调查对象类别，又要留出适当空间，引导官兵反映实情，还要注意及时回应，对调查中反映的问题，给出明确反馈意见。

股长王春光：机关帮助解决基层单位的问题和官兵反映的实际困难，仅靠搞一次问卷调查是远远不够的。个别机关干部下基层调研，为图省事闭门造“卷”，出题时不是想着摸清情况研究对策，蹲点时又不注重调查调研，不愿意沉到兵中去了解掌握情况，甚至还以一次问卷调查的情况汇总来评判连队建设的好坏，把问卷调查变成了官兵的负担。他们对问卷中基层反映的困难重视不够，把工作重心放在抓问题汇情况要整改上，“问出多少问题就是业务水平、发现多少现象就是工作成效”，偏离了机关服务基层的主旨。如此“问卷”，是给基层添忙添乱，长此以往，还会导致官兵对问卷调查的合理性和机关的公信力产生质疑。

对“家丑不可外扬”说不

大学生士兵石站豪：机关每次来搞问卷调查，我们都如临大敌。一拿起笔，脑子里就出现干部骨干经常讲“家丑不可外扬”的情景。其实我们也知道，问卷调查的目的是为了更好地指导基层、服务基层，但干部骨干的话我们不能置若罔闻。所以，即使是无记名的问卷，我们也只挑最好的选项，生怕给连队惹麻烦、拖后腿，影响了连队建设的成绩。有时候，面对问卷上一些尖锐敏感的问题，还要绞尽脑汁地想出一些不痛不痒的回答。怕出问题而不敢让官兵反映问题，这是基层在问卷调查中的问题之一。

中队风气监督员王洪：“家丑不可外扬”是基层连队在上级调研时，给官兵动员常用的“挡箭牌”。这样虽然维护了连队的“集体荣誉”，但也使很多问卷调查还没开始就已经失去了意义。在班排，我也经常碰到班长骨干在答卷开始前统一官兵“思想”。于是，在问卷调查中，战士们瞻前顾后，怕答得不好影响单位成绩，于是就本着“什么好，填什么”的原则，交上千篇一律的“满意答卷”。打着“为单位好”的理由堵塞官兵向上级反映问题的民主渠道，轻则是对官兵合法权益的损害，重则是破坏基层风气建设，甚至影响部队战斗力生成。

指导员苏忠永：这几年，中队的各项建设都走在支队前列，每次的各项考核也很顺利，可接连几次在问卷调查上“栽跟头”，真让我有点谈“卷”色变。我向其他连队指导员取经，他们几乎没在问卷调查中出过问题。他们给我传授经验，问卷调查前要加强连队的“教育引导”，做到“统一口径”，给战士们讲清“家丑不可外扬”。回去后，我照方抓药，问卷调查再没人“冒泡”。可是，之后大家越来越少给我和中队长提意见建议，我才意识到问题并不那么简单：“统一口径”后，官兵的主人翁意识会淡化，不愿意主动给连队建言献策了。官兵在问卷中反映问题不可怕，可怕的是不敢去面对去解决，一味“维护形象”，避重就轻，最后“小事拖大、大事拖炸”，影响部队的安全稳定。

藏着掖着其实是不负责任

士官金台：官兵的集体荣誉感很强，把问题写在问卷上，让机关感觉我们中队不团结、问题多，那是谁也不愿意看到的。再说，问卷越填越多，大家就越来越不重视，在填写问卷时就应付了事，问卷结果一“好”到底，啥问题也反馈不出来。可是，一到年终考核，之前藏着掖着的各类问题就会一一显现，这时大家才认识到不正视问题的严重性。考核过后，中队集体复盘反思，让我们理解了问卷调查不是“找茬”，而是帮助找出问题促进提高。今后，要端正对问卷调查的态度，实事求是地反映情况，才是对中队建设真负责。

班长赵奇：我一直都有“老好人”思想。对问卷调查，我觉得就是“走过场”，“反正也不记名”。那天，机关工作组调研官兵关系，我就填了“干部和班长骨干都好”。听了支队的教育课，我想了很多。“老好人”就是怕得罪人不敢担责，这也是今年大家觉得我不再适合担任士官支委的原因。我要以此为戒，正确对待问卷调查，用好这个反映问题的正规渠道，做一个敢于担当的好班长。

政治工作处主任赵芳斌：每份问卷都是官兵思想的现实反映，凝聚着他们对部队建设的关心。然而，一些问卷或多或少存在一些模棱两可、拐弯抹角的题目，让大家心有顾虑“不敢答”，不知所云“不会答”，心里抵触“不愿答”。有些基层连队主官“怕丢分”“没面子”，在问卷调查前“提前定调”“层层引导”，教育官兵“家丑不可外扬”。如此一来，连队的“面子”是保住了，但原本为部队建设建言献策、为领导机关正确决策提供科学参考的问卷调查，就成了劳而无功的“走过场”。

黄 超整理

来源:解放军报