12月18日，人民银行济南分行在济南组织召开山东省2020年普惠金融工作推进电视电话会议，全面总结回顾五年来我省普惠金融工作取得的积极成效，深刻分析当前普惠金融发展面临的新形势和新挑战，对“十四五”时期辖内普惠金融各项工作进行了动员和部署。记者从会上获悉，过去五年我省普惠金融发展成效良好，金融服务的覆盖率、可得性和满意度稳步提升。
基础金融服务基本实现全覆盖。设置银行卡助农取款服务点9.5万个，行政村覆盖率达100%，全面消灭了农村金融服务空白。全省设立商业银行征信自助查询网点369个、布设自助查询设备534台，实现市、县两级全覆盖，建成主城区“3公里”查询圈。优化国库退库服务，推进“容时容差”机制，在疫情严重的前2个月，完成退库业务61423笔。
金融扶贫基本实现应贷尽贷。2016年以来，全省金融机构累计发放精准扶贫贷款1546亿元，累计支持贫困人口156万人次，对有劳动能力、有致富愿望、有生产经营项目、有信贷需求并符合信贷条件的“四有”贫困人口，以及符合信贷条件的扶贫生产经营主体应贷尽贷。
薄弱环节融资支持更加有力。聚焦民营、小微、“三农”等领域融资难题，开展首贷培植、应收账款融资推广、金融顾问服务等特色工作，促进涉农贷款、普惠小微贷款较快增长。涉农贷款余额同比增长9.6%；普惠小微贷款余额同比增速达40.4%。开展“金融诊疗”助企专项行动，帮扶市场主体超7.3万家。
普惠金融改革创新取得突破。成功获批在临沂市创建国家级普惠金融服务乡村振兴改革试验区。推进县域普惠金融示范区建设试点，坚持动态管理，试点数量26个。推进“信用县”创建试点、农村现金服务示范区等建设，开展金融服务乡村振兴“一县一品”创建活动。
金融消费权益保护体系基本健全。建立山东省“12363”呼叫中心，投诉处理和纠纷化解办结率保持在90%以上。建成农村金融消费维权联络点4.3万个。成立山东省金融消费权益保护协会，完善金融消费权益保护诉调对接机制，实现省、市、县三级全覆盖。
普惠金融组织机制效能日益凸显。建立普惠金融联席会议制度；牵头成立了金融委办公室地方协调机制；参与制定全省推进普惠金融发展实施意见，协同落实全省普惠金融发展规划。将普惠金融、金融服务乡村振兴和金融精准扶贫同研究、同部署、同实施，通过整合各类优势资源，形成强大工作合力。
会议提出，增强推动普惠金融工作的政治自觉和思想自觉，找准“十四五”时期推进普惠金融向纵深发展的工作抓手。在普惠金融基础设施建设方面，加快推进大数据共享平台建设，做好动产和权利担保统一登记，鼓励搭建农村要素产权流转体系平台；在普惠金融风险分散体系建设方面，围绕普惠金融风险分担，加强政策设计；在普惠金融服务方式创新方面，优化征信查询商业银行代理网点布局，提升农村支付服务点使用效率，探索更多的国库直通车服务；在普惠金融政策传导方面，创新“两项直达工具”等政策工具的运用方式，让政策效应释放得更加充分；在普惠金融改革试验区创建方面，把首个国家级普惠金融服务乡村振兴的试验区建设好，高质量打造普惠金融支持乡村振兴的“沂蒙高地”。在“十四五”新规划时期，进一步结合辖区实际，做好普惠金融各项目标任务的统筹落实，发挥好政府与市场间的桥梁纽带作用，主动回应各类弱势群体对普惠金融的需求，推动全省普惠金融向纵深发展，为全国加快发展普惠金融倾力打造齐鲁样板。