纾困中小企业、援助独居老人……沪上外资银行携手战疫 | 金融业抗疫

上海疫情防控已进入最关键的阶段。记者近日采访了解到，为助力抗击疫情、援助社区居民，沪上多家外资银行在做足预案的情况下积极行动起来。

与此同时，有外资银行中小企业银行部启动绿色服务通道，一线服务团队与多个部门积极携手联动，共同助力中小微企业纾困局、强信心、增后劲。

有条不紊推进各项工作

记者了解到，自3月28日起入驻浦东封控区南商（中国）总行大楼的十余名关键业务人员各司其职，各项工作有条不紊推进。

其中，IT技术人员维稳技术大后方；财务部人员确保专网各项监管报表平稳报送；运营管理部清算团队的专线工作顺畅进行；因贸易金融单证业务处理的复杂性和特殊性，贸易金融部业务人员驻留总行提供现场作业，以确保押汇交易的处理效率和准确性，有效保障跨境金融服务的连续性。

行政部也在前期做足预案，提前储备了折叠椅、毛毯、新冠抗原自测盒等防疫用品，保障总行大楼封闭期间员工的生活所需。另有部分金融市场部与运营管理部的员工入驻浦西的后备办公点，保障客户汇款、基金理财、同业拆借、直营放款、福费廷等业务有序顺利推进。

封控期间，入驻总行办公的员工在积极配合核酸筛查工作之余，还担当起抗疫志愿者，协助陆家嘴金融管理局下沉干部维持现场秩序，查验核酸码。

4月3日，南商（中国）总行大楼仍处于封控状态，适逢该行重庆分行正处于紧锣密鼓的筹建阶段，大量相关文件亟待用印，但受疫情管控影响，重庆与上海之间物流、邮政等渠道的文件流转受阻。

为保证重庆分行按计划准时开业，驻留总行大楼的员工第一时间与重庆当地监管机构取得联系，与分行筹建组同事和居家隔离的总行同事通过视频和电话方式密切联动，高效厘清用印文件类目与份数，当天下午为分行装修工程各项报审表、竣工验收意见书等文件紧急加盖了百余份公章，扫描并上传近三百页电子文件，展现了封控情况下的行内高效联动。

部门协同助力中小企业

疫情之下，为全力支持中小微企业渡过难关，渣打中小企业银行部积极启动绿色服务通道，一线服务团队与多个部门积极携手联动，共同助力中小微企业纾困局、强信心、增后劲。

记者了解到，面对突发的疫情，渣打中国中小企业银行部持续强化与上海市中小微企业政策性融资担保基金管理中心的合作，以简化的申请流程，无抵押、普惠性的流动资金贷款，快速满足中小微企业迫切的融资需求。

在疫情期间，渣打还通过与该中心的及时沟通协调，快速制定了基于信贷资料影印件的全线上审批模式，同时团队积极摸排企业需求，对确有此需求的中小企业特设绿色审批通道。

在加速贷款审批的同时，签约流程及放款进度也在提速。上海一家长期从事线下活动推广的广告公司自疫情发生两年多来，业务起起伏伏，但一直积极应对、寻求发展。此前，该企业向渣打申请了上述担保基金项下的贷款，成功获批210万元。就在准备签约放款的阶段，因疫情形势严峻，渣打中小企业银行部服务团队积极和客户协调签约时间，在做好防疫保护的前提下，加速签约流程及放款进度，最终赶在浦东封控前完成放款。

在贷款到账后，封闭于浦西家中的企业负责人主动致电感谢服务团队优先安排落实该笔放款，表示充足的账面资金储备令其在特殊时期的底气和信心更足了。

金融科技“护卫队”

在富邦华一银行“逆行者”中，有一支重要的金融科技“护卫队”，他们用创新的金融科技理念和踏实的专业技术，保障着银行系统的安全和平稳。

与长期在金融科技创新和数字化管理领域的积累有关，富邦华一布局的云端技术，预先建设了与行内办公环境一致的桌面云系统以及手机端办公系统，在疫情严峻的时候，全行员工都可以实现居家办公，远程处理业务。甚至能够支持信息科技人员进行远程系统开发和远程系统运维，确保在各种突发情况下，银行的金融业务和对客服务都能正常进行。

除此之外，富邦华一持续进行各项系统更新、系统集成和系统自动化监控，建设了支持多业态的系统更好地服务不同行业的企业客户，包括绿色能源等新兴行业，并且逐步实现制度流程化和流程系统化，利用高新技术来降低人工作业比重和出错率，节省各业务环节中的人力成本。

记者注意到，其在灾备建设方面的组合拳包括：针对不同的疫情管控场景制订了充分的应急预案，除了全面支持远程业务与系统开发和运维外，为了保障监管报送、金融市场交易、支付结算等重点工作的平稳连续，在多地进行了多套设备备份，并确保所有的软件故障和线路切换都可以远程完成。

为弱势群体提供物资帮助

记者了解到，近日，瑞银中国各实体公司包括瑞银证券有限责任公司、瑞士银行（中国）有限公司、瑞银资产管理（上海）有限公司、瑞银期货有限责任公司以及瑞银企业管理（中国）有限公司向上海宋庆龄基金会捐款人民币100万元，为物资紧缺社区中的弱势群体提供急需的生活物资。

同时，为确保交易业务的持续运营，瑞银证券交易团队的多名交易员自3月底以来驻守办公室，确保稳定高效的交易服务。瑞银证券董事长钱于军表示：“上海是全球重要的国际金融中心，联通着国内、国际金融市场。保障金融市场的平稳运行，是我们金融机构应有的担当。”

此外，上海富邦华一公益基金会“富邦华一关爱老人专案”于近日启动，为上海陆家嘴街道独居和行动不便的老人定向捐赠“抗疫加油餐”，并由志愿者“送餐到家”，为老人提供切实的餐饮帮助，一次次的爱心接力，让老人们在疫情封控中亦能安心生活。

陆家嘴街道的工作人员表示，许多老人都是根据饭点来安排用药的，一点儿也耽误不得。因此，这项爱心“抗疫加油餐”工作非常重要。

一次次爱心接力就这样开启了，深夜加急拿到“绿色通行证”、小区餐食交接点位的专用货架、消杀干净的备餐木桌……爱心接力中的每一个节点都是关键。

对于志愿者来说，不仅要对街道的路线熟悉，更要了解社区老人的需求情况。除了协助给老人送餐之外，不少社区志愿者还担负着配合核酸检测和抗疫物资发放等工作任务。

记者：吴林璞

编辑：姚惠