中消协倡导“让消费更温暖”活动，激发消费潜能

“亿元补贴、健康焕新”“快速响应、高效服务”“线下实体店无理由退货”……进入7月，随着国内新冠肺炎疫情防控局势持续向好，企业加快实现复工复产，消费市场逐步回暖。由中消协倡导发起的“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动吸引了更多地方消协组织、各类行业协会和企业参与，一项项举措进一步激发了消费的潜能。

其中，中消协、中国电子商会共同发起消费电子企业“快速服务”倡议，联想、惠普、三星、海尔、小米、美的等25家企业响应参与，承诺为消费者提供“快速接通、快速修复、快速处理投诉”等高效服务。投诉问题力争在24小时内得到响应，72小时处理完成。

中国家用电器服务维修协会联合中消协启动“空调过滤网清洗，全民健康送温暖”活动，活动计划持续到10月底结束。活动鼓励会员企业为消费者提供免费或优惠空调清洗服务等。

生鲜快消数字零售企业多点Dmall响应倡议，宣布自7月1日至9月30日开展让消费“多点”温暖主题活动，推出创新智能购物、提升配送时效、开放“全民巡检”功能等三项“温暖消费”举措。比如，全面智能化提升分单、拣货、配送效率，实现配送范围内最快30分钟送达；提供“电子意见簿”，承诺24小时内及时解决消费者反映的问题等。

截至目前，已有中国移动、红星美凯龙、腾讯等14家知名企业申请参与“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动。

来源 北京日报客户端|记者 张楠

编辑：徐慧瑶

流程编辑 刘伟利