任正非：华为的生存办法是什么？

高手过招，制胜的最好策略是什么？一个是心态稳，一个是掌握主动权。

实际上，竞争的输赢很少是一招制胜，而主要是看哪一边犯错比较多。在这个过程中，重要的是不被外物所干扰，牢牢把握在自己的节奏，也就是掌握主动权。

不管别人怎么说，怎么看，怎么行动，我都是“莫听穿林打叶声， 何妨吟啸且徐行”，你打你的，我打我的，反正我不会被你牵着鼻子走。

如果任正非和华为不是这样的定力，也像某企业那样跟着人家的节奏走，那华为早就不知是什么样子了。

当然，这样的定力和策略也不是这两年才有的，其实从很久之前，任正非就说明了什么是华为的生存方法。

“质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞力和盈利能力”。

2004年，任正非在讲话中强调：真正认识到“质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求”是提升客户效力和盈利能力的关键，也是华为的生存办法。

这两年的华为为什么一直在强调公司有为客户持续服务的能力？

因为在通信市场，“客户购买通信网络设备往往要使用10-20年，而不象消费品一样使用年限较短”。所以，客户购买设备时首先是选择伙伴，而不是设备，因为他们知道，一旦双方合作，就需在一个相当长时间内共同为消费者提供服务。

比如美国一些偏远地区的用户就很难实现对华为通信产品的替换，因为除了华为，没有大的通信企业愿意为他们提供持续服务（成本高，利润低）。

而华为可以在全世界通信市场所向无敌，其中一个要素就是因为华为的综合成本低，因此产品价格就低。说到这里，我特别不喜欢一些喷子说中国长期没有一流的企业，只能靠低价去打市场。

从上个世纪90年代都2000年后，中国企业参与全球竞争的法宝好像就是低价。“一流企业定标准、二流企业建品牌、三流企业做产品”。这样说来，中国的大多数企业都停留在三流的阶段。

但我们要知道万事都有一个发展过程，在三四十年前，按照我们国内的条件和基础，让你去定标准、建品牌，你做得了吗？

如果不是以物美价廉的产品去争夺市场，又哪有现在的品牌和标准，华为就是最好的案例，华为从创业初期打市场，靠的就是低价和服务。然后慢慢积累，稳扎稳打，一步一个脚印，才最终赢取了定标准的实力和资格。

所以，不要站着说话不腰疼，企业在不同的阶段有不同的商业策略。当然我们现在这个阶段也正是建品牌、定标准的时候，如果还是停留在“做产品”的阶段也是不对的。

今天我们回顾华为的发展历史，“质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞力和盈利能力”。这句话正是华为生存的方法。

“客户选择的合作伙伴不但要具有领先的技术水平，高度稳定可靠的产品，能快速响应其发展需求，而且还要服务好，这个企业才有长远生存下去的可能。如果达不到前面几个条件，就是送给客户，客户也不要”。

客户喜欢物美价廉是常识，商业的失败首先是不尊重常识。我就经常听一些老板喜欢找利润高的产品，他们觉得这样才赚钱。但一流的商人跟他们想法截然不同，比如前首富黄光裕做国美电器的时候，就是千方百计把产品做到“物美价廉”。贝索斯做亚马逊也是这个策略，有时候我们不得不承认做企业有天赋、眼界和格局这回事。

事实上，做企业是一个系统工程，我们既要从整体来看，也要从后往前看。任正非为什么一直强调管理的变革和优化？因为华为要想生存和发展，就必须进行持续的管理变革，不然就无法做到“质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求”。

只有采取良好的管理方法与手段，才能提高效率，增强竞争力，让企业得以持续的生存和发展。

“如果没有良好的管理与服务，就不可能有市场的扩张，就不可能有所前进”。

企业的“魂”不是老板，而是用户的需求，我们的管理和服务都是为此服务的，做企业最怕就是闭门造车，自以为是。

很多企业都有组织效率和人效比不高的问题，这就是对资源、时间和资金的浪费。解决这个问题，就需要管理的变革和改进，然后才有竞争力的提升，市场的扩张，企业的前进。

最后说一下，一般业务出身的老板往往可以让企业快速赚到钱，但对业务的过于熟悉和对其他方面的过于不熟悉，就造成了他无法从整体系统来看问题，因此企业也难以取得进步。

这是我们需要注意的一个问题。