齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 李培乐
保健品对于老年人来说，似乎总有消费的理由！可是对于一些讲座讲课的宣传效果，最好内心也打个问号，不信您看看这个事儿！
2020年8月17日，消费者董先生来到莱芜区消费者投诉服务中心，对济南市莱芜区某某参茸商行在某某宾馆举行的促销活动进行了投诉，消费者董先生受邀在某某宾馆听取专家授课，会上专家首先天花乱坠、口若悬河讲了一些养生保健的知识，大力宣传该公司经营的保健品，效果非常之好，名额有限，每个名额只能定5000元的一组产品，商家承诺3日内将产品送到家中，对产品不认可可以退款，当时董先生受现场活动氛围影响，头脑发热，别人争相购买，再不出手就抢不到优惠名额了，立即和老伴交了10000元购买了两组保健品，第二天经营者将产品送到消费者家中，董先生对所送来的保健品与会场摆放样品存有疑议，和会场上看到的产品有差异，要求经营者退还货款10000元。
莱芜区消协接到投诉后，迅速到该店询问核实投诉事宜，现场了解情况后当场对该店负责人进行了说服教育，讲解了《消费者权益保护法》有关条款，经消协调解，经营者同意退还董先生10000元货款。董先生对处理结果非常满意。
依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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