（文/张志峰 编辑/马媛媛）2020年初疫情黑天鹅之下，全国各地售楼处被迫关闭，这给以房产线下代理销售为主业的易居结结实实上了一课。
受此影响，日前易居企业控股发布2020年业绩报告显示，集团全年实现80.51亿元的总收入，同比减少11.5%；净利润4.39亿元，同比下降54.8%；公司拥有人应占净利润3.04亿元，同比减少64.7%。
易居首席执行官丁祖昱在业绩会上表示，受新冠疫情影响，去年第一季公司于全国1600个售楼处被逼关闭停止营业，造成较大的经营亏损，直到去年4月初才全面恢复，疫情对公司的影响已于去年下半年解决，料未来疫情不会大范围发生，公司在处理疫情方面有经验，不认为疫情会对公司造成大影响。
渠道与天猫好房、乐居融合
在哪里跌倒，就在哪里爬起来。在疫情打击下，一方面积累经验，另一方面，易居也在积极谋变。
企业在业绩报中表示，未来将积极投身数字化发展，致力于打造全不动产领域的“新基建”，引领全不动产领域交易与运营的数字化与智能化升级，构建不动产领域数据资产平台生态圈，从而推动全行业数据资产共享与应用。
去年全年，易居实现一手房代理服务总收入32.035亿元，房地产经纪网络服务收入27.323亿元，房地产数据及咨询服务收入9.87亿元，并在去年11月4日完成乐居收购，实现数字营销服务收入11.287亿元。
从业务层面来看，易居一手房营销代理的市场份额仍然保持行业第一，二手房的新业务开始试点，克而瑞依然是中国最大的地产信息综合服务商，乐居的数字化交易依然领先。
2020年7月，与阿里巴巴集团宣布战略合作关系，双方开展了包括线上线下房产交易、数字营销和交易后相关服务等领域的深度合作。
同时，与阿里携手推出的“不动产交易协作机制”（ETC）已经全国多地启动运作，公平、开放、高效、共赢的行业生态正逐步建立，2020年“双十一”期间，ETC协作机制实现了全国236个城市累计成交41775套、931亿元的总交易额。
在这样的大背景和大趋势下，数字化营销也将成为易居2021年重点推进的业务。
丁祖昱认为，2021年易居要工作重心放在3件事上，“第一强调数字化，因为现在正好是行业数字化提升的最快阶段，特别是去年疫情也使得数字化的进程加快；第二平台化，我们还是希望打造平台，希望和平台上所有的合作伙伴共同来做；第三是开放，希望这个平台不是我们在小范围内进行合作，而是多方共赢。”
经营现金流首次转正
值得一提的是，尽管2020年疫情之下企业营收、利润双双下滑，但失之东隅，收之桑榆，企业数字化转型过程中，在房地产行业普遍最为头疼的现金流、财务管控等方面取得了较大进步。
首先是优化内部管理，提升运营效率。数字显示，报告期间企业雇员成本较上年同期减少18.2%至27.343亿，雇员成本占收入比从上年同期的36.7%下降至34%。
同时，集团进一步增强财务管控及现金流管理，加大应收款回收力度。2020年末，易居账面现金及现金等价物为75.158亿元，较上年同期的22.944亿实现较大幅度增长。并且，这是集团经营性现金流净额自上市以来首次回正。
此外，集团资本负债比率（按年末所有计息银行贷款总额除以权益总额计算）为64.1%，较上年同期的65.2%减少1.1个百分点。
财务杠杆水平的优化，为易居应对市场变化、推进战略落体提供了充足保障。
丁祖昱指出，2021年易居将快速调整业务阵型，积极应对，紧抓机遇，继续引领不动产服务行业健康、快速发展，最终实现通过大数据来驱动房地产的精准交易与运营，为不动产领域的产业数字化升级做出绵薄贡献。
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